NộI Dung

• Các bước
• Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng
• Lời khuyên
• Cảnh báo

Các phần khác

Lý tưởng nhất là một cuộc phỏng vấn xin việc nên diễn ra suôn sẻ và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, có một số trường hợp ngoại lệ. Đôi khi một người phỏng vấn có thể cư xử một cách thiếu chuyên nghiệp hoặc thậm chí không phù hợp. Và đôi khi bạn có thể được hỏi những câu hỏi bất hợp pháp hoặc phân biệt đối xử. Nếu bạn đã có trải nghiệm tiêu cực trong một cuộc phỏng vấn xin việc, một lá thư khiếu nại có thể cảnh báo công ty để họ có thể cải thiện các phương pháp phỏng vấn của mình.

Các bước

Phần 1/2: Chuẩn bị viết thư khiếu nại

1. 

   Ghi nhớ các câu hỏi phỏng vấn bất hợp pháp. Nhiều quốc gia và thành phố tự quản quy định các loại câu hỏi có thể được hỏi một cách hợp pháp đối với người xin việc. Tuổi, chủng tộc, tôn giáo, dân tộc, tình trạng sức khỏe, tình trạng gia đình, nhận dạng tình dục và hồ sơ bắt giữ của bạn đều có thể là các danh mục được bảo vệ không thể sử dụng chống lại bạn trong một cuộc phỏng vấn xin việc. Tuy nhiên, có tới 20% người phỏng vấn đã hỏi một người xin việc bất hợp pháp. Hãy chắc chắn rằng bạn biết các quy định của thành phố của bạn, lý tưởng là trước khi phỏng vấn xin việc. Các câu hỏi bất hợp pháp có thể bao gồm:
   • Bạn có con không? Bạn có kế hoạch để có bất kỳ sớm?
   • Bạn có một cái họ thú vị - nó đến từ đâu?
   • Bạn có bị bệnh gì muốn kể cho tôi nghe không?
   • Bạn đã bao giờ bị bắt? (Hồ sơ kết án của bạn có thể được hỏi về nhưng hồ sơ bắt giữ của bạn thì không.)

2. 

   
   
   Tra cứu các quy định về quấy rối tình dục. Quấy rối tình dục là khi ai đó sử dụng các phương tiện thể chất, lời nói hoặc tâm lý để đe dọa, đe dọa hoặc xúc phạm người khác. Quấy rối tình dục có thể do bất kỳ giới tính nào gây ra hoặc hướng đến. Trong bối cảnh phỏng vấn, các loại quấy rối tình dục phổ biến bao gồm:
   • Ngụ ý rằng bạn chỉ có thể kiếm được một công việc bằng cách cung cấp các ưu đãi tình dục.
   • Hẹn hò với bạn trong buổi phỏng vấn.
   • Chạm vào không thích hợp.

3. 

   
   
   Tham khảo ý kiến ​​Văn phòng Việc làm Bình đẳng hoặc Văn phòng Quyền Lao động tại địa phương của bạn. Nhiều tiểu bang và quốc gia cung cấp các cơ quan có nhiệm vụ bảo vệ nhân viên và người xin việc khỏi bị phân biệt đối xử và quấy rối. Bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng các mẫu và thủ tục giấy tờ của họ. Nhiều văn phòng trong số này cũng cung cấp đường dây nóng miễn phí để trả lời các câu hỏi quan trọng về việc bạn có bị phân biệt đối xử hay không và liệu bạn có nên theo đuổi hành động pháp lý hay không.
   • Họ có thể giúp bạn phân loại đâu là hoạt động bất hợp pháp trong một cuộc phỏng vấn việc làm (chẳng hạn như từ chối phỏng vấn lần thứ hai vì bạn có con) hoặc liệu người phỏng vấn của bạn có thô lỗ và thiếu chuyên nghiệp hay không (chẳng hạn như nếu người phỏng vấn của bạn đến muộn và đảo mắt nhìn bạn).
   • Ở một số quốc gia, có những bảng câu hỏi mà người phỏng vấn xin việc có thể đưa ra cho người phỏng vấn có khả năng phân biệt đối xử. Những bảng câu hỏi này có thể không giúp bạn giải đáp được, mặc dù chúng có thể giúp cảnh báo một công ty về sự phân biệt đối xử nội bộ.

4. 

   
   
   Tra cứu các chính sách của công ty. Một số công ty có quy trình khiếu nại nội bộ đối với các khiếu nại phỏng vấn xin việc. Điều này có thể giúp bạn đỡ rắc rối khi tự soạn thư, hoặc nó có thể cung cấp hướng dẫn về những gì bạn nên đưa vào thư khiếu nại.
   • Xem liệu công ty có bản sao của Sổ tay Nhân viên được đăng trên trang web của mình hay không. Thủ tục khiếu nại có thể sẽ được trình bày trong cuốn sổ tay. Phần Nhân sự của trang web công ty cũng có thể đăng thông tin này.

5. 

   Viết ra các chi tiết quan trọng của cuộc phỏng vấn càng sớm càng tốt. Nếu bạn cảm thấy cuộc phỏng vấn xin việc là phân biệt đối xử hoặc không chuyên nghiệp, hãy ghi lại những kỷ niệm của bạn ngay khi có thể. Viết tất cả ra giấy khi nó vẫn còn mới trong tâm trí bạn, trước khi các chi tiết bắt đầu mờ đi. Ngay cả khi bạn không chắc liệu mình có nộp đơn khiếu nại hay không, việc có tài liệu bằng văn bản sẽ giúp bạn mở các lựa chọn. Các chi tiết cần viết ra bao gồm:
   • Ngày của (các) cuộc phỏng vấn.
   • Dòng thời gian của các sự kiện.
   • Tên của (những) người mà bạn muốn khiếu nại.
   • Tên của các nhân chứng tiềm năng.
   • Ví dụ cụ thể về hành vi phân biệt đối xử hoặc hành vi không chuyên nghiệp.

6. 

   Xác định những gì bạn muốn đạt được từ một khiếu nại. Bạn có muốn được phỏng vấn lại bởi một thành viên khác trong ủy ban tìm kiếm không? Bạn có muốn một lời xin lỗi? Bạn có muốn bồi thường bằng tiền không? Bạn có muốn người phỏng vấn xúc phạm bị người giám sát của họ xử phạt không? Bạn có muốn tham gia vào các tòa án? Hãy tự hỏi bản thân rằng bạn hy vọng sẽ đạt được điều gì bằng cách phàn nàn về sự việc. Điều này có thể giúp bạn xác định liệu một lá thư khiếu nại là đủ hoặc liệu bạn có yêu cầu đại diện pháp lý để đạt được những gì bạn yêu cầu hay không.
   • Ví dụ, các khiếu nại pháp lý thường cần được nộp trong vòng 6 tháng sau khi vụ việc xảy ra. Thay vì sa lầy vào việc viết thư, bạn có thể muốn đến gặp luật sư. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ muốn công ty nhận thức được vấn đề trong thực tiễn phỏng vấn của họ, thì một lá thư khiếu nại có thể là đủ.

7. 

   Bảo vệ bạn khỏi bị trả thù. Việc trả thù nhân viên và người xin việc phàn nàn về các hành vi phân biệt đối xử là bất hợp pháp. Tuy nhiên, các vụ trả đũa đã được biết là có thể xảy ra ngay cả khi chúng bị luật pháp nghiêm cấm. Các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ mình khỏi bị trả thù bao gồm:
   • Ghi lại mọi cuộc gặp gỡ của bạn với công ty. Bao gồm ngày, giờ cụ thể và những người liên quan.
   • Tạo bản sao của tất cả các giao tiếp bằng văn bản. Tất cả thư, email và tin nhắn văn bản đều phải được sao lưu dưới dạng bản cứng và kỹ thuật số.
   • Tham khảo ý kiến ​​luật sư việc làm. Một luật sư việc làm có thể giúp bạn giải quyết các tình huống khó khăn mà không ảnh hưởng đến công việc hiện tại của bạn. Điều này có thể đặc biệt quan trọng nếu bạn muốn phàn nàn về một cuộc phỏng vấn việc làm tại nơi làm việc hiện tại của bạn, chẳng hạn như một cuộc phỏng vấn để được thăng chức. Vì bạn dễ bị tổn thương hơn ở vị trí này, bạn có thể cần thêm hỗ trợ pháp lý để bảo vệ công việc của mình.

Phần 2 của 2: Soạn Thư Khiếu nại Chuyên nghiệp

1. 

   Tra cứu thông tin liên hệ của trưởng bộ phận Nhân sự (hoặc Nhân sự) của công ty. Phòng Nhân sự có mặt tại hầu hết các công ty lớn, và nhiệm vụ của họ là đảm bảo rằng các hoạt động tuyển dụng phù hợp với luật liên bang và tiểu bang. Nếu điều gì đó bất hợp pháp đã xảy ra, họ buộc phải hành động. Nếu điều gì đó bất hợp pháp chưa xảy ra, họ có thể vẫn muốn được biết về nó để đảm bảo rằng công ty không rơi vào nước nóng.
   • Nếu công ty quá nhỏ để có một Phòng Nhân sự riêng hoặc nếu bạn đang khiếu nại với Phòng Nhân sự, hãy tìm tên của người giám sát trực tiếp của người phỏng vấn.

2. 

   Sử dụng mẫu thư thương mại để soạn thư. Khiếu nại của bạn sẽ được xem xét nghiêm túc hơn nếu nó được soạn theo định dạng thư thương mại. Có rất nhiều hướng dẫn trực tuyến và hướng dẫn về văn phong sẽ cho phép bạn định dạng chữ cái một cách chính xác. Tuy nhiên, các khía cạnh quan trọng nhất của định dạng thư thương mại là:
   • Nhập chữ cái bằng phông chữ đen tiêu chuẩn, 12 điểm. Đừng viết tay thư của bạn nếu có thể. Thay vào đó hãy sử dụng máy đánh chữ hoặc máy tính. Sử dụng phông chữ tiêu chuẩn, dễ đọc với màu đen. Bạn muốn bức thư của mình xuất hiện chuyên nghiệp nhất có thể.
   • Có lề 1 inch.
   • Đặt ngày hôm nay ở đầu thư.
   • Nhập tên và địa chỉ của bạn ở phía trên bên trái của tờ giấy.
   • Nhập tên và địa chỉ của người nhận thư ngay bên dưới địa chỉ của bạn. Đảm bảo rằng bạn bỏ qua một dòng giữa thông tin liên hệ của bạn và thông tin liên hệ của người nhận.
   • Sử dụng họ và chức danh thích hợp. Không đề cập đến bất kỳ ai chỉ sử dụng tên của họ. Thay vào đó, hãy sử dụng tên đầy đủ của họ cùng với chức danh của họ. Ví dụ, không đề cập đến "John" trong thư của bạn. Thay vào đó, hãy tham khảo "Mr. John Doe" hoặc "Mr. Doe."
   • Đảm bảo rằng tất cả các đoạn văn đều phẳng bên trái, không có thụt lề.
   • Bỏ qua một dòng giữa mỗi đoạn văn.
   • Sử dụng cách chào và kết thúc chuyên nghiệp. "To Whom It May Concern:" là một cách chào thích hợp. "Trân trọng" là một câu kết thích hợp. Giữ ngôn ngữ của bạn trang trọng, và không quá thân thiện hoặc khoa trương.
   • Đảm bảo rằng bức thư đã được ký tên, trừ khi bạn muốn giấu tên.

3. 

   Bắt đầu bức thư bằng một lời cảm ơn ngắn gọn. Có thể hiệu quả nếu bắt đầu lá thư bằng một lời cảm ơn ngắn gọn về cơ hội được phỏng vấn ngay từ đầu. Ngay cả khi bạn đang viết đơn khiếu nại, hãy nhớ rằng đại diện nhân sự có thể không phải là nguyên nhân của vấn đề mà là nguồn gốc của một giải pháp khả thi. Một cử chỉ hòa giải nhỏ ở đầu thư có thể giúp họ lắng nghe lời phàn nàn của bạn kỹ hơn.
   • Ví dụ, bạn có thể viết, "Đầu tiên, tôi muốn cảm ơn công ty của bạn về cơ hội được phỏng vấn cho một vị trí. Đó là một cơ hội thú vị và tôi rất biết ơn vì điều đó."

4. 

   Nêu các sự kiện của cuộc phỏng vấn. Đại diện nhân sự có thể sẽ không biết bạn là ai hoặc khi bạn được phỏng vấn. Đảm bảo rằng bạn cung cấp tất cả các chi tiết liên quan trong thư, bao gồm:
   • Vị trí mà bạn đã phỏng vấn.
   • Ngày và giờ phỏng vấn.
   • (Những) người đã phỏng vấn bạn.
   • Dòng thời gian của các sự kiện.
   • Các bên khác mà bạn đã gặp có thể chứng thực các sự kiện trong bức thư của bạn.

5. 

   Nêu mối quan tâm của bạn về cách cuộc phỏng vấn diễn ra. Giải thích bằng ngôn ngữ rõ ràng nhưng chuyên nghiệp rằng cuộc phỏng vấn liên quan sâu sắc đến bạn. Nêu chính xác những gì đã xảy ra và không bỏ sót bất kỳ chi tiết nào. Nếu bạn muốn gửi đơn khiếu nại chính thức, hãy nêu rõ đây không phải là điều khoản không chắc chắn. Sử dụng càng nhiều chi tiết cụ thể và trích dẫn trực tiếp càng tốt để nhấn mạnh trường hợp của bạn và cung cấp thông tin cho bộ phận nhân sự để họ điều tra. Tuy nhiên, bạn nên tránh dùng ngôn ngữ đổ lỗi nếu có thể. Thay vào đó, hãy bám vào sự thật. Ví dụ: bạn có thể viết những thứ như:
   • "Tôi muốn thu hút sự chú ý của bạn đến một số sự kiện liên quan trong cuộc phỏng vấn. Người phỏng vấn của tôi, Bà Jane Doe, Trợ lý Giám đốc Kinh doanh, đã hỏi tôi một số câu hỏi không phù hợp và phân biệt đối xử. Cô ấy hỏi tôi liệu tôi có phải là người Hồi giáo không và liệu tôi có phải trả lời Thời gian nghỉ để cầu nguyện. Sau đó, cô ấy hỏi tôi nguồn gốc họ của tôi và nói với tôi rằng họ của tôi 'nghe có vẻ kỳ lạ.' Những câu hỏi này diễn ra khoảng 10 phút sau cuộc phỏng vấn và tôi được miễn ngay sau những câu hỏi này, lúc 2: 45p. "
   • "Tôi viết thư để gửi đơn khiếu nại chính thức về cách đối xử của tôi trong cuộc phỏng vấn cho vị trí Giám đốc bán lẻ. Cuộc phỏng vấn do ông John Doe, Trưởng bộ phận nhân sự thực hiện. Trong quá trình phỏng vấn, ông Doe đã đưa ra một số nhận xét về trang phục của tôi. nói rằng áo sơ mi của tôi 'nịnh mắt' nhưng tôi nên trang điểm kỹ hơn để 'khoe đôi mắt đẹp của mình.' Trong thời gian này, anh ấy liên tục chạm vào khuỷu tay và vai tôi. Cuộc phỏng vấn kết thúc lúc 1:30, lúc đó Mr. Doe hỏi liệu anh ấy có thể dắt tôi đến xe của tôi không. Trong thang máy, anh ấy hỏi tôi có độc thân không và tôi có thích rượu martini hay không, ngụ ý rằng chấp nhận hẹn hò với anh ấy sẽ đảm bảo cho tôi một công việc. "

6. 

   Tham khảo các luật và chính sách cụ thể đã bị vi phạm, nếu có. Sau khi nêu sự thật của vụ việc, hãy trích dẫn các luật và chính sách cụ thể có thể đã bị vi phạm trong cuộc phỏng vấn của bạn. Ví dụ: bạn được hỏi những câu hỏi có vi phạm luật chống phân biệt đối xử của liên bang không? Hay bạn đã được hỏi những câu hỏi đi ngược lại bộ quy tắc danh dự hoặc quy định nội bộ của công ty? Hãy cụ thể về những vi phạm mà bạn tin rằng có thể đã xảy ra.

7. 

   Kết thúc bức thư với các bước tiếp theo có thể. Tùy thuộc vào việc bạn đang nộp đơn khiếu nại chính thức hay vấn đề ít chính thức hơn, bạn có thể muốn kết thúc bức thư bằng cách cho biết cách bạn tin rằng thủ tục khiếu nại sẽ tiếp tục từ đây. Bạn có thể muốn tham khảo ý kiến ​​của luật sư việc làm hoặc văn phòng cơ hội bình đẳng tại địa phương về những giải pháp khả thi (và hợp pháp). Hãy xem xét cẩn thận xem bạn có đang theo đuổi một vụ kiện pháp lý hay không: nếu vậy, bạn có thể bị hạn chế về những gì bạn có thể viết ở đây. Ví dụ, bạn có thể viết:
   • "Tôi hy vọng có cơ hội được phỏng vấn lại cho vị trí này theo cách không phân biệt đối xử, như được nêu trong Sổ tay Công ty của bạn. Tôi cũng hy vọng rằng ông Doe sẽ bị trừng phạt thích đáng theo chính sách của công ty bạn. Tôi mong nhận được phản hồi từ bạn về các giải pháp khả thi cho vấn đề này. "
   • "Tôi không còn muốn làm việc cho công ty này nữa. Tuy nhiên, tôi muốn cảnh báo bạn về những vấn đề nghiêm trọng này trong quá trình phỏng vấn của bạn. Một lời xin lỗi từ cô Doe cũng sẽ được đánh giá cao, cũng như đảm bảo rằng hạnh kiểm của cô ấy trong các cuộc phỏng vấn sau này sẽ được chuyên nghiệp hơn."

8. 

   Gửi thư qua đường bưu điện hoặc qua email. Bạn có thể chấp nhận gửi thư dưới dạng bản cứng qua đường bưu điện. Bạn cũng có thể gửi thư qua email dưới dạng tệp đính kèm cho Bộ phận Nhân sự. Trong cả hai trường hợp, hãy chắc chắn rằng bạn đã ghi rõ tên và địa chỉ của Giám đốc Nhân sự mà bạn muốn gửi thư.
   • Nếu bạn đang gửi email, hãy sử dụng tiêu đề chủ đề rõ ràng, chẳng hạn như "Khiếu nại chính thức về cuộc phỏng vấn xin việc, ngày 13 tháng 10 năm 2015."

9. 

   Giữ bản sao của tất cả các thư từ cho hồ sơ của bạn. Đảm bảo in ra các bản sao bổ sung của lá thư của bạn và giữ chúng ở một nơi an toàn. Nếu bạn không nhận được phản hồi từ Bộ phận Nhân sự về lá thư của mình, bạn sẽ có bằng chứng rằng bạn đã liên hệ với họ kịp thời. Điều đó sẽ giúp ích cho trường hợp của bạn nếu bạn quyết định theo đuổi các lựa chọn pháp lý sau này.

Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng

Lời khuyên

• Hãy lịch sự nhưng hãy nói thật rõ ràng những gì bạn đang phàn nàn.
• Nếu bạn muốn ẩn danh, hãy nêu điều đó ở đầu thư của bạn.
• Cung cấp càng nhiều chi tiết cụ thể càng tốt mà không sử dụng ngôn ngữ đổ lỗi.

Cảnh báo

• Không sử dụng các lời đe dọa, ngôn từ thiếu chuyên nghiệp hoặc giọng điệu tức giận.
• Các cáo buộc phân biệt đối xử hoặc quấy rối là rất nghiêm trọng. Cân nhắc trao đổi với luật sư việc làm trước khi khiếu nại chính thức để đảm bảo rằng những lời buộc tội của bạn sẽ được xem xét một cách nghiêm túc.