NộI Dung

• Các bước

Đối phó với những kẻ kiêu ngạo là loại điều khiến bạn lo lắng! Không ai thích cảm thấy mình kém cỏi trong cuộc trò chuyện trước mặt một người đáng yêu. Một chút kiên nhẫn và áp dụng một số kỹ thuật giao tiếp đơn giản là tất cả những gì bạn cần để đối phó với những kiểu người này tốt hơn, dù trong tình huống cá nhân hay trong môi trường làm việc.

Các bước

Phương pháp 1/2: Đối phó với một đối tác hoặc bạn bè kiêu ngạo

1. 

   Giữ bình tĩnh. Cố gắng đừng mất bình tĩnh khi nói chuyện với một người kiêu ngạo, nếu không tình hình có thể trở nên tồi tệ hơn. Trước khi đánh một cách bốc đồng, hãy dừng lại một chút và hít thở thật sâu và tự nói với bản thân rằng "Tôi đang cố gắng giải quyết một vấn đề, tôi sẽ giữ bình tĩnh và giữ thái độ văn minh".

2. 

   
   
   Hãy chân thành. Đừng ngại bảo vệ quan điểm của bạn, ngay cả khi cuộc giao tiếp tỏ ra tự mãn. Hãy nói rõ rằng bạn không thích bị đối xử như một người kém cỏi và bạn không cần bất kỳ ai yêu thương. Chân thành là yếu tố quan trọng để đối phó với loại tình huống này, bởi vì một số người thậm chí không nhận thức được rằng họ đang hành động theo cách này.

3. 

   
   
   Kiểm soát âm sắc của giọng nói. Một trong những đặc điểm chính của tính kiêu ngạo là giọng điệu được sử dụng trong cuộc trò chuyện. Nói cách khác, không chính xác những gì người đó nói làm anh ta khó chịu, mà là cách anh ta nói. Hãy cẩn thận không trả lời bằng hiện vật. Tránh mỉa mai, nói thì thầm hoặc tăng ngữ điệu khi thể hiện bản thân.

4. 

   
   
   Thực hành giao tiếp không phòng thủ. Lựa chọn từ ngữ cẩn thận là điều quan trọng hàng đầu khi đối mặt với những người khó tính. Bỏ thái độ phòng thủ sang một bên, bởi vì điều đó chỉ làm chứng tỏ sự kiêu ngạo của người khác và phá hỏng cơ hội giải quyết tình huống. Có nhiều cách để sử dụng giao tiếp một cách xây dựng hơn:
   • Giả sử người đó nói điều gì đó như "Nếu tôi là bạn, tôi sẽ cố gắng ổn định bản thân trong bất kỳ ngành nghề nào và tiến lên từ đó".
   • Sự cám dỗ sẽ rất lớn khi nói những điều như "Bạn hoàn toàn sai rồi, đừng gây rối với cuộc sống của tôi nữa!".
   • Tuy nhiên, thay vì đưa ra một câu trả lời xấc xược, hãy cố gắng đi theo con đường hiệu quả hơn bằng cách nói "Tôi hiểu quan điểm của bạn, nhưng câu hỏi phức tạp hơn một chút ...".

5. 

   Phân tích mối quan hệ với người đó. Đối phó với một người thường xuyên dùng giọng điệu tự mãn để nói chuyện với bạn là loại tình huống cần khiến bạn dừng lại và suy nghĩ về mối quan hệ nói chung. Hãy thử phân tích, dựa trên mối quan hệ này, những gì cô ấy nói khiến bạn nghĩ rằng cô ấy đang kiêu ngạo. Với sự hiểu biết đó, việc giao tiếp giữa các bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn.
   • Một ví dụ: bạn cảm thấy mình mắc nợ ai đó. Áp lực nợ nần có thể khiến bạn nghĩ đối phương đang kiêu ngạo. Trong trường hợp đó, bạn có hai cách để giải quyết: khắc phục khoản nợ hoặc thành thật với người đó về cảm nhận của bạn về thái độ của họ đối với bạn.

6. 

   Biết cách nhận ra nếu bạn đang bị tống tiền. Có những người sử dụng tính tự mãn để thao túng người khác. Chẳng hạn, sự khinh thường có thể là dấu hiệu cho thấy đối tác hoặc bạn bè của bạn sợ mất bạn và đưa ra những nhận xét xúc phạm nhằm hạ cấp bạn và khiến bạn phụ thuộc vào anh ta. Khi xác định loại hành vi này, hãy cố gắng trò chuyện bình tĩnh và trung thực với người đó.

7. 

   Gật đầu và mỉm cười. Đôi khi, cách nhanh nhất và dễ nhất để đối phó với một người kiêu ngạo là đơn giản giả vờ rằng những lời nhận xét không đánh bạn. Cố gắng chịu đựng càng nhiều càng tốt, nhưng tránh cá nhân này trong tương lai.

8. 

   Tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Nếu những lời chỉ trích gây hại cho mối quan hệ hoặc hạnh phúc của bạn, đừng ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Ví dụ, bác sĩ trị liệu hôn nhân có kinh nghiệm trong việc hòa giải các vấn đề có tính chất này.

Phương pháp 2/2: Đối phó với sếp hoặc đồng nghiệp kiêu ngạo

1. 

   Xác định loại hành vi này. Nói năng vượt trội, la hét và cố gắng khiến người khác thua kém là những hành vi điển hình của những người nghĩ rằng họ giỏi hơn mọi người. Tuy nhiên, trong môi trường làm việc, mọi người sử dụng kiểu ưu thế này một cách tế nhị hơn, chẳng hạn như nói sau lưng hoặc nói những điều xúc phạm với giọng điệu đùa cợt. Khi đối mặt với những tình huống như thế này, hãy cố gắng làm phần việc của mình để tạo ra một môi trường không có những lời đàm tiếu và xúc phạm.

2. 

   Bỏ qua nó và tiếp tục. Nếu nhận xét đến từ một người không thường nói như vậy, điều tốt nhất nên làm là bỏ qua. Thỉnh thoảng, mọi người đều nói điều gì đó ngớ ngẩn, trải qua những ngày tồi tệ hoặc kết thúc bằng việc giảm bớt một tình huống khó chịu ở những người không liên quan gì đến câu chuyện. Một nhận xét cô lập không phải là tận thế, hãy cố gắng quên đi.

3. 

   Biến sự kiêu ngạo thành hành động. Có thể lật ngược tình thế về kiểu thái độ này. Nếu một đồng nghiệp muốn tạo ấn tượng là cấp trên hoặc hiểu biết hơn bạn, hãy làm cho hành vi của họ có hiệu quả. Nói điều gì đó như:
   • "Bạn có thể giải thích rõ hơn không?";
   • “Bạn nghĩ chúng tôi có thể làm gì để cải thiện?”;
   • "Bạn có lẽ là người tốt nhất để đi đầu trong dự án này."

4. 

   Tìm kiếm sự hỗ trợ. Nói chuyện với người quản lý của bạn về hành vi tự phụ của đồng nghiệp, nếu có thể bằng cách đưa ra một số bằng chứng, chẳng hạn như email anh ta đã viết. Nếu hành vi đó đến từ cấp trên của bạn, vấn đề sẽ phức tạp hơn một chút, nhưng bạn vẫn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ các đồng nghiệp khác đang đối mặt với vấn đề tương tự.

5. 

   Nói chuyện với cá nhân. Gặp mặt trực tiếp với đồng nghiệp hoặc người giám sát là cách hiệu quả nhất để cố gắng giải quyết vấn đề. Nếu bạn không muốn xúc tiến vấn đề khi lên lịch họp, hãy nói điều gì đó chung chung hơn, chẳng hạn như "Chiến lược cải thiện giao tiếp ở nơi làm việc".
   • Nếu vấn đề là với đồng nghiệp, hãy yêu cầu người quản lý tham gia với tư cách là người hòa giải.

6. 

   Phơi bày vấn đề. Khi hành vi của ai đó cản trở việc thực hiện công việc của họ, điều quan trọng là phải vạch trần vấn đề nhưng không tỏ ra phòng thủ hoặc tức giận. Lặng lẽ nói điều gì đó như "Tôi đánh giá cao ý kiến ​​và ý tưởng của bạn, tôi biết bạn có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này, nhưng đôi khi tôi cảm thấy bị đe dọa khi hỏi điều gì đó vì bạn có tư thế rất kiêu ngạo với tôi".

7. 

   Đừng để nó trôi đi. Có thể là anh ta sẽ phản ứng với sự ngạo mạn hơn nữa. Trong trường hợp đó, hãy cố gắng chống lại sự cám dỗ để đáp trả phù hợp. Hít thở sâu để bình tĩnh một chút trước khi nói điều gì đó.

8. 

   Tránh sử dụng ngôn ngữ cơ thể chỉ trích. Giao tiếp không lời là rất quan trọng, đặc biệt là khi cố gắng giải quyết một vấn đề. Trong cuộc trò chuyện, hãy nhận thức về ngôn ngữ cơ thể của bạn giống như cách bạn cần đo lường lời nói. Tránh:
   • Chỉ ngón tay;
   • Đảo mắt;
   • Khoanh tay lại;
   • Đặt ngón tay của bạn trên khuôn mặt của người đó;
   • Đứng trước đồng nghiệp đang ngồi.

9. 

   Cố gắng nhìn mọi thứ từ góc độ khác. Không có gì lạ khi một người có thái độ kiêu ngạo mà không hề nhận ra. Cố gắng nhìn nhận tình hình từ một góc độ khác để hiểu rõ hơn quan niệm của đồng nghiệp.
   • Yêu cầu anh ấy giải thích chính xác ý của anh ấy về nhận xét mà bạn thấy kiêu ngạo.
   • Lịch sự, nói, "Bạn có thể cho tôi biết thêm chi tiết về quan điểm của bạn được không?"

10. 

    Để lại gợi ý cho hành động sửa chữa được thực hiện. Sau cuộc họp, hãy yêu cầu người quản lý của bạn đưa ra một tuyên bố để có thể thực hiện hành động liên quan đến loại hành vi này. Tài liệu này chỉ có thể được gửi cho các bên liên quan hoặc cho toàn bộ công ty dưới hình thức cập nhật các quy tắc trong môi trường làm việc.