NộI Dung

• Các bước
• Lời khuyên
• Cảnh báo

Tất cả chúng ta đều biết một số người mà chúng ta gặp khó khăn trong việc liên hệ. Một số rất khắt khe hoặc thô lỗ, trong khi những người khác có thể kiêu ngạo hoặc thậm chí hung hăng về mặt cảm xúc. Dù bằng cách nào, giao tiếp với một người khó tính có thể rất căng thẳng, trong khi việc sử dụng cách tiếp cận sai có thể khiến mọi thứ thậm chí còn tồi tệ hơn. Các bước dưới đây có thể giúp cải thiện mối quan hệ của bạn với bạn bè, thành viên gia đình, đồng nghiệp hoặc thậm chí giúp bạn chia sẻ không gian chung với người khó tính với mức độ căng thẳng và xung đột tối thiểu.

Các bước

Phương pháp 1/3: Cải thiện mối quan hệ

1. 

   Hãy tử tế. Đôi khi mối quan hệ của bạn với một người khó tính có thể được cải thiện với một chút dịu dàng hơn. Hãy mỉm cười và chào hỏi bất cứ khi nào bạn nhìn thấy người mà bạn đang cố gắng kết giao. Thân thiện không phải là dấu hiệu của sự yếu đuối.
   • Đôi khi một chút hài hước sẽ giúp ích rất nhiều. Nếu bạn biết cách kể chuyện cười một cách thân thiện, điều này có thể giúp ích rất nhiều trong việc xoa dịu tâm trạng của người kia.

2. 

   
   
   Hãy khen ngợi. Trong một số trường hợp, người đó có thể khó đối phó vì anh ta cảm thấy mình không được lắng nghe, công nhận hoặc thậm chí không được hiểu. Nỗ lực để nhận ra điều gì đó mà họ giỏi cuối cùng có thể cải thiện mối quan hệ của bạn.

3. 

   
   
   Nhìn vào bên trong chính bạn. Nếu bạn thực sự muốn cải thiện mối quan hệ của mình với một người khó tính, điều quan trọng là phải xem xét mức độ căng thẳng tồn tại giữa hai bạn có thể do hành động hoặc thái độ của chính bạn gây ra.
   • Bạn không thô lỗ hoặc đã làm điều gì đó có thể xúc phạm người bạn đang gặp khó khăn? Nếu vậy, lý tưởng nhất là bạn nên gửi lời xin lỗi chân thành đến đối phương.
   • Cũng có thể cách bạn hành động với người đó có thể được diễn giải theo cách truyền đạt ý tưởng mà bạn không nghe thấy hoặc không chú ý đến nhu cầu và cảm xúc của người khác. Trong trường hợp này, việc cải thiện sự năng động giữa hai bên có thể đơn giản như thay đổi một số cử chỉ trong giao tiếp không lời của bạn (ví dụ: cử chỉ và ngữ điệu) để cho đối phương thấy rằng bạn nghe, hiểu hoặc thậm chí không đồng ý với họ.

4. 

   
   
   Đừng coi bất cứ điều gì cá nhân. Nếu sau khi xem xét hành vi và thái độ của bản thân, bạn kết luận rằng bạn không phải chịu trách nhiệm về tư thế khó xử của người đó, hãy cố gắng không coi bất kỳ hành động bất lịch sự hoặc thô bạo nào là hành vi xúc phạm cá nhân. Vấn đề không phải ở bạn, mà là ở thái độ của đối phương.
   • Ngay cả khi bạn bị xúc phạm, hãy cố gắng tỏ ra từ bi. Hãy nhớ rằng người này có thể đang đối xử tệ với bạn vì một số tình huống khó khăn mà bạn đang gặp phải. Điều này không có nghĩa là bạn nên để người đó tiếp tục thiếu tôn trọng bạn. Tuy nhiên, thấu hiểu sẽ giúp cải thiện mối quan hệ.

Phương pháp 2/3: Bắt đầu đối thoại

1. 

   Giữ bình tĩnh. Khi nói chuyện với một người khó tính, hãy bình tĩnh và lý trí, tránh bị cám dỗ để giành chiến thắng trong một cuộc tranh cãi. Đừng tham gia vào một trận chiến mà bạn không muốn ra ngoài. Bạn có nhiều khả năng đạt được kết quả mỹ mãn nếu giữ được bình tĩnh và lý trí.
   • Hãy suy nghĩ trước khi bạn phản ứng. Ngay cả khi ai đó đang căng thẳng hoặc cực kỳ thô lỗ với bạn, suy nghĩ về cách phản ứng bình tĩnh luôn là chiến lược tốt nhất, vì nó áp đặt các giới hạn và đồng thời truyền tải thông điệp đến người kia rằng họ cần bình tĩnh.

2. 

   Thừa nhận cảm xúc của đối phương. Như đã đề cập trước đó, nhiều người hành động một cách khó khăn bởi vì họ cảm thấy họ không được lắng nghe hoặc hiểu. Hành động đơn giản thể hiện rằng bạn đang lắng nghe và quan tâm đến những gì họ nói có thể giúp cải thiện tình hình.
   • Luôn luôn là một ý kiến ​​hay để cho người ấy biết rằng bạn nhận ra cảm xúc của họ. Để làm được điều này, hãy nói ra nhận thức của bạn về cảm xúc của bạn và hỏi ý kiến ​​của cô ấy, nói những câu như: "Có vẻ như bây giờ bạn đang rất căng thẳng và tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy như vậy".Điều này sẽ cho thấy bạn sẵn sàng hiểu quan điểm của người khác.
   • Hỏi điều gì đang khiến họ khó chịu hoặc bực bội. Điều này sẽ giúp bạn thể hiện sự sẵn sàng đồng cảm với cảm xúc của người khác.
   • Thừa nhận những lời phê bình hợp lệ. Nếu người đó đang hoàn toàn chỉ trích bạn, hãy cố gắng tìm ra điểm trung thực trong những gì đang được nói và nhận ra tính hợp lý của mỗi lập luận, ngay cả khi lời chỉ trích không hoàn toàn công bằng hoặc chính xác. Điều này sẽ làm giảm bớt quan niệm rằng người kia đang bị thách thức, ngay cả khi bạn đi quá xa để nói rằng họ không công bằng hoặc chính xác.

3. 

   Giao tiếp rõ ràng. Khi đối mặt với một người khó tính, điều quan trọng là phải trao đổi rõ ràng và trực tiếp, vì nhiều xung đột có thể nảy sinh do hiểu lầm.
   • Nếu có thể, hãy cố gắng nói chuyện trực tiếp với người đó thay vì sử dụng e-mail hoặc bất kỳ phương tiện điện tử nào khác. Điều này sẽ làm giảm nguy cơ thất bại trong giao tiếp và thậm chí có thể khuyến khích sự đồng cảm giữa hai bạn.
   • Nếu bạn cần tranh cãi với ai đó, hãy mang theo bằng chứng bằng văn bản từ quan điểm của bạn và cố gắng dẫn dắt cuộc thảo luận thông qua các lập luận dựa trên sự kiện chứ không phải những tuyên bố cảm tính hoặc chỉ dựa trên ý kiến ​​của người kia.

4. 

   Tập trung vào vấn đề, không phải con người. Hướng cuộc trò chuyện vào vấn đề hoặc vấn đề cần giải quyết thay vì người mà bạn đang giải quyết. Điều này sẽ ngăn cuộc trò chuyện chuyển sang tổn thương cá nhân và có thể dẫn đến suy nghĩ lý trí hơn cho phía bên kia.
   • Chiến lược này cũng có lợi ích là hình dung hình ảnh của bạn như một người giải quyết vấn đề, người thực sự quan tâm đến vấn đề đang bàn và người thực sự muốn cải thiện tình hình.

5. 

   Hãy quyết đoán, nhưng không hiếu chiến. Giao tiếp theo cách có thể thể hiện rõ ràng quan điểm và ý tưởng của bạn về tình huống đang được tập trung, nhưng không làm cho bên kia im lặng hoặc thậm chí khiến họ cảm thấy như thể bạn không lắng nghe hoặc thô lỗ.
   • Khi có thể, hãy đặt câu hỏi thay vì phát biểu. Những người khó tính thường có chính kiến ​​mạnh mẽ. Nếu bạn có thể khiến họ nhìn thấy những sai sót trong lập luận của bạn mà không nói rằng họ sai, bạn có thể tránh được những xung đột không đáng có.
   • Ví dụ, lịch sự hỏi những điều như, "Bạn đã xem xét vấn đề từ góc độ này chưa?" nó có thể hiệu quả hơn là chỉ nói "cách nghĩ của bạn về vấn đề này không quan trọng để giải quyết vấn đề này."
   • Luôn bắt đầu một câu nói bằng từ "Tôi". Khi đưa ra tuyên bố, hãy biến mình thành trọng tâm của vấn đề, chứ không phải người khác. Điều này có thể xua tan cảm giác rằng bạn đang thách thức hoặc thậm chí đổ lỗi cho đối phương.
   • Ví dụ: nói "Tôi chưa bao giờ nhận được một email như vậy" ít khiêu khích hơn là "bạn chưa bao giờ gửi bất kỳ email nào." Tương tự như vậy, việc nói "Tôi cảm thấy không được tôn trọng bởi nhận xét của bạn" có thể ít khiêu khích hơn "bạn đã rất thô lỗ trong bài đăng trước của mình".

Phương pháp 3/3: Giữ khoảng cách

1. 

   Tìm hiểu để chọn trận chiến của bạn. Đôi khi để một người khó vẫn còn khó hơn. Trong một số tình huống, việc để một bình luận xúc phạm không được chú ý có thể hiệu quả hơn là bắt đầu một cuộc thảo luận dài và nồng nhiệt.
   • Cũng giống như bạn có một đồng nghiệp rất giỏi trong việc phát triển một nhiệm vụ cụ thể, trong trường hợp này, tốt hơn hết là bạn nên khoan dung với những hành vi khó khăn để gặt hái được phần thưởng từ những phẩm chất tích cực của bạn.

2. 

   Hạn chế tương tác của bạn. Trong một số trường hợp, điều tốt nhất nên làm là hạn chế tương tác của bạn với một người khó tính bằng cách tránh mọi tiếp xúc không cần thiết.
   • Ví dụ, nếu người đang gặp khó khăn trong câu hỏi là đồng nghiệp, bạn có thể bắt đầu tránh đi ăn trưa tại cùng một địa điểm hoặc thời gian hoặc thậm chí tránh ra ngoài làm việc. Phút giây hạnh phúc đôi khi để tránh những tương tác khó chịu với bất kỳ đồng nghiệp nào của bạn.

3. 

   Tránh ra. Đôi khi, lựa chọn tốt nhất là từ bỏ hoàn cảnh hoặc thậm chí là hoàn toàn mối quan hệ. Nếu nó là một lựa chọn, nó có thể đáng xem xét.
   • Một cách tạm thời để đối phó với các vấn đề do một người khó tính gây ra là chỉ cần nói, “Tôi không thể giải quyết việc này ngay bây giờ. Chúng ta sẽ nói chuyện vào lúc khác sau khi bình tĩnh lại. ”.
   • Nếu bạn có mối quan hệ cá nhân với một người khó tính, bạn có thể cần cân nhắc việc chấm dứt nó. Điều này có vẻ khó khăn nhưng nếu bạn đã cố gắng cải thiện mối quan hệ của mình và cá nhân được đề cập không sẵn sàng thay đổi, thì việc duy trì một mối quan hệ như vậy có thể không đáng.

Lời khuyên

• Những người bạn tôn trọng hoặc có mối quan hệ thân thiết có nhiều khả năng sẵn sàng thay đổi hơn. Đây là những người đáng để cố gắng cải thiện mối quan hệ thay vì tránh né.
• Hãy suy nghĩ kỹ về cách bạn có thể duy trì sự tiêu cực trong một mối quan hệ. Bạn thậm chí có thể không nhận thức được một số điều bạn có thể đang làm để khiến người kia cảm thấy bị đe dọa, thách thức, bối rối hoặc thậm chí bị tổn thương.

Cảnh báo

• Hãy an toàn nếu bạn thách thức kẻ bắt nạt bạn. Những tình huống này có thể vượt khỏi tầm kiểm soát và dễ trở nên nguy hiểm.
• Nếu người mà bạn đang đối phó tỏ ra quá khích, có thể là do họ chưa từng được thử thách trước đây. Thật tốt khi đối mặt với tình huống này và những người đang bắt nạt, nhưng hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trong một môi trường an toàn với những người xung quanh nếu hành vi hung hăng của bên kia trở nên nguy hiểm cho bạn hoặc người khác.