NộI Dung

• Các bước
• Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng
• Lời khuyên

Các phần khác

Chiến lược hoặc kế hoạch truyền thông là một tài liệu thể hiện các mục tiêu và phương pháp của các hoạt động tiếp cận cộng đồng của một tổ chức, bao gồm những gì tổ chức muốn chia sẻ với công chúng và những người mà tổ chức đang cố gắng tiếp cận. Theo Giám đốc Công nghệ Archana Ramamoorthy, có một số điều chính cần ghi nhớ khi phát triển chiến lược truyền thông. Đầu tiên, nó sẽ cho khán giả biết lý do tại sao họ nên quan tâm đến sản phẩm của bạn - bạn đang giải quyết vấn đề gì? Thứ hai, nó phải được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng cụ thể, nhắm mục tiêu đến những người có nhiều khả năng quan tâm đến sản phẩm của bạn nhất. Cuối cùng, nó phải phản ánh các giá trị cốt lõi và tuyên bố sứ mệnh của công ty bạn.

Các bước

Các chiến lược truyền thông mẫu

Chiến lược truyền thông nội bộ mẫu

Chiến lược Truyền thông Tiếp thị Mẫu

Phần 1/3: Thiết lập mục tiêu của bạn

1. 

   Xem xét các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của tổ chức của bạn. Dù bạn làm gì cũng nên ủng hộ những mục tiêu này, vì vậy điều quan trọng là bạn phải rõ ràng về chúng.
   • Cho biết tổ chức của bạn muốn đạt được những gì trên mặt trận truyền thông, chẳng hạn như tăng cường sự nổi bật trên phương tiện truyền thông, kiểm soát thiệt hại, xây dựng thương hiệu, v.v.
   • Ví dụ: tăng trưởng có thể là mục tiêu dài hạn của công ty bạn, trong khi tạo ra sự công nhận thương hiệu lớn hơn tại địa phương là mục tiêu ngắn hạn của bạn.

2. 

   
   
   Xác định các mục tiêu hỗ trợ các mục tiêu của công ty bạn. Xác định mục tiêu của bạn càng rõ ràng càng tốt. Giải thích tại sao mỗi mục tiêu lại có liên quan. Mục tiêu của bạn phải đủ cụ thể để dễ dàng xác lập thành công hay thất bại sau khi chúng được thực hiện. Chúng cũng phải đủ linh hoạt để được điều chỉnh trong trường hợp có thể thay đổi.
   • Nếu công ty của bạn đang hướng tới mục tiêu phát triển bằng cách thiết lập sự công nhận thương hiệu lớn hơn tại địa phương, thì chiến lược truyền thông của bạn có thể là "Tạo sự công nhận thương hiệu trong các cộng đồng địa phương ít quen thuộc với sản phẩm của chúng tôi, để thu hút nhiều nhà cung cấp hơn trong các khu vực lân cận đó."

3. 

   
   
   Xác định đối tượng giao tiếp của bạn. Đặt tên cho các quần thể và cá nhân mà bạn đang cố gắng tiếp cận, chẳng hạn như công chúng, cơ quan truyền thông, các cá nhân được đầu tư hoặc những người khác. Hãy nhớ xem xét tất cả các bên liên quan trong tổ chức của bạn. Liệt kê đối tượng của bạn.
   • Trong số những người được liệt kê, ai là người quan trọng nhất để tiếp cận? Xếp hạng danh sách của bạn. Ví dụ: mặc dù việc tiếp xúc với phương tiện truyền thông nhiều hơn là điều hợp lý, nhưng đôi khi việc giao tiếp với các bên liên quan chính còn quan trọng hơn.
   • Ví dụ: bạn có thể xác định đối tượng quan trọng nhất của mình là các thành viên cộng đồng trong một vài khu vực lân cận mà ở đó sự nhận diện thương hiệu đối với công ty của bạn đặc biệt thấp.
   • Khi bạn đã hoàn thành bản nháp của mình, hãy quay lại và đảm bảo rằng bạn có kế hoạch tiếp cận tất cả các bên liên quan mà bạn đã liệt kê.

4. 

   Chuyển các mục tiêu truyền thông của bạn thành hành động. Mô tả các hoạt động bạn sẽ thực hiện để đạt được mục tiêu của mình. Sẽ không hữu ích khi trình bày mục tiêu một mình: hãy trình bày công việc bạn sẽ làm để đạt được chúng. Giải thích những gì bạn sẽ làm để tiếp cận với phương tiện truyền thông, quan hệ công chúng và chăm sóc khách hàng.
   • Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng tăng cường sự công nhận của địa phương đối với thương hiệu của mình, thì các hành động của bạn có thể là "Đăng quảng cáo trên các tờ báo địa phương" hoặc "Tài trợ cho các giải bóng đá cộng đồng".

Phần 2/3: Gửi tin nhắn của bạn

1. 

   Hợp nhất thông điệp của bạn thành ba điểm chính. Điểm của bạn nên ngắn gọn để bạn có thể quay lại nhiều lần. Đặt điểm quan trọng nhất lên hàng đầu. Giải thích cách mỗi điểm sẽ được truyền đến từng đối tượng mục tiêu.
   • Ví dụ: thông điệp của bạn có thể là sản phẩm của bạn luôn sẵn có, đáng tin cậy hơn các lựa chọn khác và trẻ em cũng như người lớn đều đánh giá cao sản phẩm đó.

2. 

   Tạo một câu chuyện hấp dẫn. Truyền thông là tất cả về kể chuyện và không có lý do gì mà chiến lược lại khô khan hơn câu chuyện mà cuối cùng nó sẽ tạo ra. Tạo một câu chuyện với bản trình bày của bạn. Bao gồm các giai thoại quan tâm của con người, tường thuật sống động và hình ảnh hấp dẫn.
   • Để xác định một câu chuyện, hãy định vị công ty hoặc nhóm của bạn như một anh hùng bắt tay vào thực hiện một sứ mệnh. Xác định động cơ, rủi ro và lợi ích về hành trình của một anh hùng sẽ có một kết thúc có hậu.
   • Ví dụ: bạn có thể nói, "Sau khi thành công tại một số thị trường chọn lọc ở Dayton, Ohio, công ty của chúng tôi đã đạt đến mức ổn định. Chúng tôi đã bảo đảm các nhà cung cấp trong tất cả các khu vực liên kết với Đại học và khách hàng của chúng tôi không thể hạnh phúc hơn. Chắc chắn rồi, chúng tôi có cơ sở khách hàng trung thành, nhưng nhiều khách hàng của chúng tôi sẽ chuyển đi sau một vài năm. Làm thế nào chúng tôi có thể xây dựng sự công nhận thương hiệu lớn hơn trong các cư dân thường trú của Dayton, đủ để chúng tôi có thể mở rộng hoạt động của mình sang Cincinnati? Đến Columbus? "
   • Thực hiện theo thiết lập này bằng cách vạch ra kế hoạch của bạn và nêu chi tiết kết quả tích cực mà bạn dự kiến.

3. 

   Xem chi tiết cách bạn sẽ truyền bá thông điệp của mình. Mô tả các hình thức mà thông điệp của bạn sẽ thực hiện và cách chúng sẽ được phổ biến, bao gồm các chi tiết về thư, nền tảng truyền thông xã hội, điểm đến của phương tiện truyền thông, v.v.
   • Liệt kê mọi liên hệ trên phương tiện truyền thông, sắp xếp quan hệ công chúng, dịch vụ truyền thông xã hội, v.v. Nếu mục tiêu của bạn là giảm mức độ phủ sóng hoặc sự giám sát của tổ chức, hãy xác định các phương pháp cụ thể để làm chệch hướng chú ý.

4. 

   Liệt kê các nguồn lực của bạn. Mô tả các nguồn lực hoặc ngân sách mà bạn sẽ sử dụng để hỗ trợ chiến lược truyền thông của mình. Điều này có thể bao gồm công nghệ, các nhóm hoặc cá nhân trong công ty của bạn, bất cứ thứ gì bạn cần mua và các nguồn lực mà công ty của bạn đã có. Bao gồm các dự đoán về chi phí trong tương lai.
   • Xác minh bất kỳ phần nào của kế hoạch mà bạn không chắc chắn với những người phụ trách ngân sách của công ty bạn.

5. 

   Cung cấp một dòng thời gian. Lập lịch trình bày chi tiết việc triển khai chiến lược truyền thông của bạn được đề xuất. Đặt các điểm chuẩn xác định làm thước đo tiến độ. Đảm bảo dành đủ thời gian cho từng phần của quy trình.
   • Thử hỏi, điều này có cho chúng ta đủ thời gian để tất cả những người phải xem dự án không?

Phần 3 của 3: Bao gồm các chiến lược bổ sung

1. 

   Đề xuất các phương pháp đánh giá sự thành công của chiến lược của bạn. Bao gồm thông tin về bất kỳ cuộc khảo sát nào bạn muốn thực hiện, kết quả bạn hy vọng sẽ thấy vào những ngày nhất định, phản hồi bạn muốn nhận được từ các cá nhân hoặc tổ chức truyền thông, v.v. Đảm bảo rằng có một cách xác định để đánh giá liệu chiến lược của bạn đã thất bại hay thành công.
   • Xác định các cách thức mà chiến lược của bạn có thể được điều chỉnh để phù hợp với các điều kiện thay đổi và cách bạn sẽ phản hồi các phản hồi từ bên trong và bên ngoài tổ chức.

2. 

   Chuẩn bị cho khủng hoảng. Bao gồm một kế hoạch truyền thông khủng hoảng trong kế hoạch truyền thông của bạn. Giải thích bạn sẽ làm gì nếu chiến lược này sai. Liệt kê những điểm yếu có thể xảy ra mà bạn sẽ chuẩn bị để giải quyết. Đảm bảo bao gồm một kế hoạch để giữ an toàn cho những người thụ hưởng của bạn.

3. 

   Chỉ định chiến lược kỹ thuật số của bạn. Mặc dù bạn có thể bao gồm nhiều nền tảng kỹ thuật số trong kế hoạch ban đầu của mình, nhưng bạn có thể muốn vạch ra một chiến lược cụ thể để tăng sự hiện diện kỹ thuật số của công ty mình. Xác định các lĩnh vực mà công ty bạn cần phát triển: trang web có hiệu quả không? Phương tiện truyền thông xã hội có được sử dụng hiệu quả không? Khách hàng sẽ dễ dàng phản ứng như thế nào với thông tin liên lạc của bạn trên các nền tảng?
   • Trình bày điều này cùng với chiến lược truyền thông của công ty bạn.

Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng

Làm cách nào để phát triển một chiến lược truyền thông cho một căn bệnh?

Không khác gì bạn làm cho bất cứ điều gì khác. Các lời khuyên trong bài viết liên quan đến bất cứ điều gì.

Lời khuyên

• Một kế hoạch truyền thông tốt phải luôn ưu tiên các mục tiêu của tổ chức chứ không phải các mục tiêu của bộ phận truyền thông. Hình dung chiến lược của bạn đơn giản là một công cụ khác mà tổ chức đang sử dụng để đạt được mục tiêu của mình.
• Luôn đặt chiến lược truyền thông của bạn dựa trên nghiên cứu sâu rộng và các mục tiêu thực tế. Bởi vì bạn sẽ chịu trách nhiệm về sự thành công của kế hoạch của mình, đừng lạc quan quá mức, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của chiến lược. Đừng ngại đề cập đến những trở ngại có thể cản trở chiến lược của bạn, luôn bao gồm chi tiết về cách bạn hy vọng sẽ vượt qua những trở ngại này.
• Việc viết chiến lược truyền thông nên được thực hiện với sự tham khảo ý kiến ​​của các thành viên khác trong tổ chức của bạn để đảm bảo rằng bạn đang mô tả trung thực quan điểm và mục tiêu của họ và tránh bị phản ứng bởi sự hoài nghi khi bạn trình bày chiến lược của mình với các thành viên không liên quan.