3 cách để bán giày - Bách Khoa Toàn Thư

NộI Dung

Các bước
Lời khuyên

Mọi người đều cần giày, và hơn nữa, hầu hết mọi người đều có nhiều đôi hơn mức họ cần. Thách thức lớn là làm thế nào để bán giày cho những khách hàng đã có nhiều mẫu khác nhau. Cho dù trực tuyến hay gặp trực tiếp, bí quyết là biết sản phẩm của bạn và mỉm cười. Hai biện pháp này sẽ đảm bảo sự trung thành của người tiêu dùng và sự thành công của doanh nghiệp bạn.

Các bước

Phương pháp 1/3: Bán giày tận tay

Biết sản phẩm tốt hơn khách hàng của bạn. Họ mong đợi ở bạn kiến thức, chuyên môn và tất nhiên là hình mẫu lý tưởng cho nhu cầu của bạn. Vì vậy, việc tìm hiểu kỹ các sản phẩm là vô cùng quan trọng. Đừng chỉ cố gắng bán một đôi giày mà hãy để họ học được điều gì đó mới mẻ về thứ họ vừa mua. Nó được làm bằng chất liệu gì? Nó là một mô hình cho mùa giải? Thiết kế được lấy cảm hứng từ điều gì?
- Vì vậy, nếu mẫu mà khách hàng quan tâm ban đầu không đáp ứng được tất cả nhu cầu của họ, bạn sẽ có thể giới thiệu một cặp phù hợp hơn. Với kiến thức kỹ lưỡng về toàn bộ danh mục, bạn sẽ dễ dàng tìm thấy thứ mà anh ấy quan tâm.
Hiểu những gì khách hàng đang tìm kiếm. Theo thời gian, bạn sẽ có thể nhận ra các kiểu người tiêu dùng khác nhau: có những người có ý tưởng về những gì họ muốn và những người chỉ đơn giản là nhìn vào các mô hình khác nhau; những người biết chính xác mô hình họ đang tìm kiếm và những người không biết họ đang tìm kiếm gì. Ngoài ra, điều cần thiết là đặt câu hỏi. Biết khách hàng của bạn. Cùng với đó, bạn sẽ có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho họ!
- Bạn phải chào hỏi và gặp gỡ mọi khách hàng bước vào cửa hàng của bạn. Hãy mỉm cười và nói chuyện với họ càng sớm càng tốt, nhưng đừng quá khăng khăng, để bắt đầu xây dựng mối quan hệ. Cho họ thời gian để tìm hiểu về cửa hàng, sau đó hỏi về ngày của họ và cách bạn có thể giúp họ.
Khiến khách hàng ngồi thử giày. Đề nghị đo cả hai chân của bạn để đảm bảo rằng con số là chính xác. Hãy nhớ rằng điều này khác nhau giữa các thương hiệu. Khi họ đang ngồi, hãy hỏi xem đôi giày sẽ được sử dụng để làm gì để hiểu nhu cầu của họ và do đó, để tối ưu hóa thời gian của họ trong cửa hàng.
- Chạy đến cửa hàng và mang theo những đôi giày cần thiết, cộng với những đôi khác lớn hơn và nhỏ hơn một chút, đặc biệt nếu khách hàng không chắc chắn về số lượng họ muốn.
Đưa ra các tùy chọn khác nhau. Giả sử một khách hàng đang tìm kiếm một đôi giày cao gót màu mờ, đơn giản. Cô ấy ngay lập tức chọn một mô hình và yêu cầu bạn lấy số của cô ấy. Khi còn hàng, hãy chọn một vài mẫu tương tự khác mà cô ấy có thể thích. Hãy nhớ rằng một số đôi giày có thể đã không được khách hàng chú ý.
- Điều này càng quan trọng hơn nếu có những mô hình không được trưng bày trên kệ. Điều cần thiết là phải biết lượng hàng của bạn như mu bàn tay, vì điều này có thể đảm bảo doanh thu tăng thêm hàng tháng.
Hướng dẫn khách hàng của bạn về sản phẩm. Nói về chất lượng, thiết kế, tiện nghi và công nghệ của mô hình được đề cập. Bằng cách này, bạn cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng tại cửa hàng của mình và tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Nếu bạn biết những khách hàng khác nghĩ gì về một đôi giày cụ thể, hãy chia sẻ nó. Ví dụ: nếu một mô hình siêu thoải mái hoặc nếu nó dễ bị phai màu.
- Ngày nay, chúng ta đã quen với việc truy cập thông tin ngay lập tức. Đã có một ứng dụng cho mọi thứ, trả lời tất cả các câu hỏi của chúng tôi. Tuy nhiên, trong cửa hàng giày của bạn, bạn vẫn là chuyên gia. Bằng cách cung cấp tất cả thông tin quan trọng cho khách hàng của bạn, có thể ngăn họ muốn trả lại giày hoặc không hài lòng với việc mua hàng, đảm bảo rằng họ trở về nhà với những gì họ đang tìm kiếm.

Phương pháp 2/3: Bán giày trực tuyến

Chuẩn bị hành trang. Muốn bán được giày thì phải có giày thì mới bán được. Bạn có thể mua chúng trực tiếp từ nhà phân phối hoặc thậm chí tự làm. Chỉ cần đảm bảo rằng chi phí của bạn không quá cao!
- Cần có nhiều mẫu với các kích cỡ khác nhau và một số bản sao của cùng một loại giày. Đây là một khoản đầu tư tương đối cao, đặc biệt nếu bạn không thể bán chúng. Nếu bạn không có đủ vốn cần thiết để bắt đầu công việc kinh doanh này, hãy tham gia với một nhân viên bán hàng đã có uy tín, người có thể hưởng lợi từ chuyên môn của bạn.
Mở một cửa hàng trực tuyến. Với công nghệ ngày nay, hầu như bất kỳ ai cũng có thể hoàn thành nhiệm vụ này. Bất kể có 30.000 hoặc ba đôi giày để bán, bạn có thể liệt kê chúng trực tuyến. Đối với điều này, bạn sẽ cần một cửa hàng ảo. Dưới đây là một số tùy chọn nổi tiếng nhất:
- Trang web của riêng bạn
- Chợ miễn phí
- S $
- Món hời
Đặt tất cả các chi tiết quan trọng trong mô tả sản phẩm. Không ai so sánh một mô hình mà không biết điều gì đó về nó. Việc thiếu thông tin không chỉ khiến người tiêu dùng ít quan tâm hơn mà còn chuyển một hình ảnh đáng ngờ đến trang web hoặc quảng cáo của bạn. Rốt cuộc, tại sao người bán lại cố tình ẩn dữ liệu sản phẩm? Một số đặc điểm quan trọng được liệt kê là:
- Kích thước ban đầu theo mô tả của nhà sản xuất và các giá trị tương đương theo tiêu chuẩn quốc tế. Nếu bạn không có dữ liệu này, hãy nhập số đo chiều dài và chiều rộng (cả bên trong và bên ngoài).
- Màu sắc, kiểu (giản dị, thể thao, mỏng, v.v.) và kiểu dáng (oxford, brogue, pump, v.v.) theo cách chính xác nhất có thể.
- Vật liệu làm giày ủng và phương pháp được sử dụng nếu có thể.
- Nếu đôi giày không mới, hãy mô tả tình trạng, cụ thể là bất kỳ dấu hiệu mòn nào.
Đặt một số hình ảnh cho mỗi chiếc giày. Chụp ảnh trong môi trường đủ ánh sáng và từ các góc độ khác nhau, tạo càng nhiều ảnh càng tốt. Các thước đo giày đủ để người tiêu dùng chọn đúng kích cỡ. Cuối cùng, anh ấy quan tâm nhiều hơn đến thiết kế, vì vậy ảnh là cực kỳ quan trọng.
- Chụp ảnh đôi giày có chất lượng tốt, thuê một chuyên gia nếu thấy cần thiết. Họ phải thực tế, nhưng luôn nhấn mạnh chất lượng của đôi giày. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng chúng được phơi sáng tốt trên nền trắng và có thể nhìn thấy tất cả các chi tiết từ các góc độ khác nhau.
Chỉ rõ sự khác biệt giữa các dấu. Một số có sự thay đổi nhỏ về kích cỡ giày (chiều dài và chiều rộng). Nếu đúng như vậy, hãy nhớ bao gồm các chi tiết này, làm rõ ràng, ví dụ như kích thước của đế. Giá trị này có thể nhận được bằng cách đo phần đế từ gót chân đến ngón chân. Mô hình cỡ 39 có thể rất khác nhau giữa các thương hiệu.
- Giả sử rằng một chiếc giày số 39 có kích thước chính xác là 101,6 cm trong một nhãn hiệu nhất định; tuy nhiên, có thể cùng một kích thước của thương hiệu khác đo, thậm chí, 111,8 cm. Điều cần thiết là phải xác định rõ sự khác biệt này, đặc biệt là khi bán hàng trực tuyến. Bao gồm các phép đo duy nhất trong mô tả sản phẩm, bạn có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và tránh các khiếu nại trong tương lai.
Nếu mang giày, hãy thành thật. Khi mô tả tình trạng của giày, hãy cố gắng chính xác nhất có thể. Các mô tả chung chung, như "ít được sử dụng", ít được sử dụng và không nói lên nhiều điều. Điều quan trọng là phải cụ thể, chẳng hạn như "đã qua sử dụng hai lần; đế hơi mòn, có vết xước nhỏ ở gót, da trong tình trạng hoàn hảo". Bằng cách đó, bạn sẽ có được hình ảnh trung thực và có trách nhiệm hơn nhiều, ngoài việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Bao gồm ảnh của bất kỳ khuyết tật hoặc bộ phận bị mòn. Điều này tránh những bất đồng trong tương lai với những khách hàng có thể cảm thấy họ đã được cung cấp thông tin sai hoặc bị đánh lừa.
- Những chi tiết nhỏ này trong quảng cáo của bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian, đã trả lời các câu hỏi có thể có của người mua tiềm năng. Hãy nhớ rằng quảng cáo của bạn càng hoàn thiện thì quảng cáo càng thu hút người mua.
Có tỷ lệ giao hàng tốt. Nếu giày của bạn có giá hợp lý, nhưng với phí giao hàng cắt cổ, người tiêu dùng sẽ mua sắm ở một cửa hàng khác. Đưa ra các mức giá giao hàng khác nhau, từ thứ gì đó siêu nhanh đến tùy chọn rẻ hơn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng sản phẩm của bạn đến nhà khách hàng mà không bị hư hỏng gì.
- Trong một số trường hợp, bạn có thể gửi giày ra khỏi hộp với giá thấp hơn. Thật thú vị khi đưa ra các lựa chọn khác nhau cho khách hàng của bạn. Hãy để họ quyết định xem họ có muốn tiết kiệm phí giao hàng hay không bằng cách từ bỏ hộp ban đầu.
Đưa ra các chương trình khuyến mãi và quảng bá trang web của bạn. Cho dù bạn có phải là doanh nhân lần đầu hay không, công việc của bạn là đưa cổ phiếu đến tay (hoặc chân) của khách hàng. Giảm giá cho khách hàng mới. Ví dụ như quảng cáo trên Facebook. Sử dụng phương thức truyền miệng để truyền bá công việc kinh doanh mới của bạn với bạn bè và dần dần tăng số lượng người tiêu dùng trong doanh nghiệp của bạn.
- Giày dép là một danh mục hơi riêng tư, vì khách hàng "luôn" tìm kiếm một số giảm giá. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc bán một mô hình hoặc kích thước cụ thể, hãy giảm giá. Điều này có thể đủ để đặt lại cổ phiếu của bạn.

Phương pháp 3/3: Đóng giao dịch

Sử dụng tên của một người nổi tiếng. Hầu hết con người đều khá dễ bị thuyết phục. Tất cả chúng ta đều đang tìm kiếm những lựa chọn hợp thời trang, sành điệu và ưa nhìn. Nếu bạn nói rằng Kim Kardashian hay Brad Pitt, chẳng hạn, đã mặc đúng mẫu này, thì điều này có thể đủ để thu hút sự chú ý của nhiều khách hàng. Chúng ta thường tìm đến những người nổi tiếng để tìm hiểu xem có gì hot; vì vậy đây là một cách tuyệt vời để tận dụng điều đó.
- Tuy nhiên, chiến lược này cũng có thể có tác dụng ngược lại. Điều cần thiết là phải biết người tiêu dùng của bạn. Ví dụ, nếu họ đánh giá cao tính cá nhân của bạn, tên của những người nổi tiếng sẽ không bắt mắt bạn. Đối với một số người, cái tên Kim Kardashian khiến họ muốn chạy theo hướng ngược lại.
Trở thành bạn bè với khách hàng của bạn. Tất cả chúng ta đều đã từng có kinh nghiệm với những người bán hàng nông cạn, thiếu thông cảm, những người rõ ràng không ngại bán hàng. Chúng ta thường làm gì trong những tình huống này? Chúng tôi đang tìm một cửa hàng khác, phải không? Vì vậy, để hoàn thành một giao dịch mua bán, điều quan trọng là phải thân thiện và cá nhân. Nói về đôi giày của bạn, nếu bạn thấy nó phù hợp. Trước hết, bạn phải là một người hiểu biết nhiều về thế giới giày. Nếu bạn thân thiện và trung thực, khách hàng có thể dễ dàng tin tưởng bạn hơn và quay lại cửa hàng của bạn để kinh doanh mới.
- Khách hàng nên được đánh giá dựa trên giá trị lâu dài của họ, thay vì giá trị mua hàng hiện tại của họ. Ví dụ, một người tiêu dùng mua một đôi giày trị giá R $ 1000 một lần sẽ ít giá trị hơn một người tiêu dùng mua hàng tháng R $ 50 năm này qua năm khác. Hãy tính đến điều này khi quyết định khách hàng ngách nào để tập trung nỗ lực của bạn; trong hầu hết các trường hợp, đây không phải là một quyết định rõ ràng.
Khen ngợi phong cách của khách hàng. Khi họ đang cố gắng quyết định mua cặp nào (hoặc nếu họ nên mua thứ gì đó), hãy đưa ra một số lời khen có vẻ tự nhiên và chân thực (người tiêu dùng phải tin bạn). Ví dụ, với một người tiêu dùng đang xem những người mẫu gầy, bạn có thể nói: "Tôi có thể thấy rằng bạn ăn mặc rất đẹp". Một người nào đó đang tìm kiếm các mẫu giày của Nike có lẽ thường giản dị và thể thao hơn. Bất kể loại người tiêu dùng nào, hãy khen ngợi. Làm cho họ biết rằng họ có thể tin tưởng lựa chọn của bạn.
- Khen ngợi đôi giày, nghĩa là, nếu chúng thực sự là một mẫu đẹp. Nếu khách hàng nghi ngờ giữa một số cặp, hãy cho họ biết loại nào phù hợp với họ nhất và tại sao.
- Đừng phóng đại. Đối với một khách hàng vừa mới ngủ dậy, không có gì đáng khen ngợi khi làm tóc và trang điểm. Do đó, hãy nói về một đôi phù hợp với thói quen bận rộn của bạn và để lại những lời khen khi cô ấy thử giày. Rốt cuộc, đôi giày mới này khiến cô ấy trông đã sẵn sàng cho thảm đỏ, phải không?
Tạo cảm giác cấp bách. Nếu bạn đang giao dịch với một khách hàng dường như chỉ đi chơi ở cửa hàng, bạn có thể cho họ lý do để thanh toán ngay lập tức. Ví dụ, có thể là giá của sản phẩm sẽ sớm trở lại bình thường hoặc thực tế là chỉ còn một vài đôi cuối cùng trong kho. Ý tưởng là anh ta không thể chờ đợi và đây là cơ hội cuối cùng để anh ta có được mô hình này.
- Cố gắng sử dụng thủ thuật "hết hàng". Nếu bạn nhận thấy rằng một khách hàng đặc biệt quan tâm đến một mô hình, hãy nói rằng họ sẽ kiểm tra xem còn bản sao cuối cùng nào trong kho không. Quay lại với nụ cười đắc thắng, nói rằng mình thật may mắn khi lấy được cặp cuối cùng!
Đóng thỏa thuận. Khi chốt giao dịch, hãy nhớ cảm ơn người tiêu dùng. Ngoài ra, hãy đưa cho anh ấy một danh thiếp, thông báo cho anh ấy về các chương trình khuyến mãi trong tương lai và đảm bảo rằng nếu anh ấy có bất kỳ vấn đề gì, anh ấy có thể quay lại và bạn sẽ tìm ra giải pháp khiến anh ấy hài lòng. Bằng cách đó, lần tới khi anh ấy cần một đôi giày (hoặc một trong những người bạn của anh ấy), tên của anh ấy sẽ là tên đầu tiên anh ấy sẽ nhớ.
- Nếu có thể, hãy khuyến khích anh ấy quay trở lại. Cung cấp một số khuyến mãi cho khách hàng cũ, chẳng hạn như giảm giá vào tháng tới. Cố gắng biến khách hàng mới của bạn thành khách hàng lâu dài. Trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng của bạn càng tốt, họ càng có nhiều khả năng quay lại.