NộI Dung

• Các bước
• Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng
• Lời khuyên
• Cảnh báo

Các phần khác

Dù bạn chọn con đường sự nghiệp nào trong cuộc sống, bạn sẽ có thể gặp phải những người khó khăn khiến việc đi làm trở nên căng thẳng hơn. Học cách làm việc cùng họ, hoặc tìm cách cư xử văn minh trong khi vẫn giữ khoảng cách, mang lại cơ hội tốt nhất để đối phó với những đồng nghiệp khó tính. Dưới đây là một số gợi ý để giúp bạn.

Các bước

Phương pháp 1/3: Trả lời một đồng nghiệp khó tính

1. 

   Nhận ra các kiểu đồng nghiệp phức tạp khác nhau. Có rất nhiều người khó tính mà bạn có thể gặp phải ở nơi làm việc của mình. Ví dụ về đồng nghiệp khó tính bao gồm một đồng nghiệp thù địch, người phàn nàn liên tục, người trì hoãn, biết tất cả và đồng nghiệp quá dễ tính.
   • Đồng nghiệp thù địch có thể tỏ ra tức giận hoặc thường bày tỏ cảm giác bị làm sai. Cách tốt nhất để đối phó với kiểu đồng nghiệp này là đừng nóng nảy giận hờn. Anh ấy hoặc cô ấy thường chỉ cần được lắng nghe và đánh giá cao để giảm bớt sự khó chịu của họ.
   • Một đồng nghiệp thường xuyên phàn nàn có thể gây căng thẳng quá mức cho toàn bộ môi trường làm việc. Khi bạn gặp những người này, hãy tích cực lắng nghe mối quan tâm của họ và sau đó đề nghị giúp họ giải quyết vấn đề.
   • Người cản trở là đồng nghiệp thường không cam kết hoặc hành động vì sợ sai hoặc làm người khác khó chịu. Cách tốt nhất để đối phó với sự trì trệ là tìm hiểu gốc rễ của nỗi sợ hãi và tìm ra thông tin cần thiết để đưa ra lựa chọn hoặc hành động.
   • Người biết tất cả có thể có hai dạng, một người thực sự biết nội dung của mình, nhưng hãy đảm bảo rằng mọi người khác đều biết anh ta là “chuyên gia”. Sau đó, có người chỉ nghĩ rằng cô ấy biết tất cả để khẳng định ý kiến ​​về mọi thứ. Đối với những chuyên gia thực thụ, dành thời gian để đặt câu hỏi giúp họ có cơ hội phát huy sức mạnh của mình và thường sẽ giúp họ giảm bớt thái độ tiêu cực đối với người khác. Những đồng nghiệp không biết nhiều như họ nghĩ thường sẽ hạ thấp điều đó nếu họ lặng lẽ đối mặt trực tiếp với trình độ kiến ​​thức thực sự của họ.
   • Đồng nghiệp quá dễ chịu có thể trở thành một vấn đề tại nơi làm việc vì họ thường sẽ đồng ý với bất cứ điều gì được nói vào lúc này, nhưng sau đó sẽ nói lên cảm xúc thực sự của họ hoặc không tuân theo cam kết. Đảm bảo rằng đồng nghiệp này biết họ là một phần có giá trị trong nhóm, bất kể ý kiến ​​của họ ra sao sẽ giúp họ thêm tự tin.

2. 

   
   
   Sử dụng sự hài hước. Làm dịu mọi tình huống khó chịu bằng sự hài hước có thể là một cơ chế bảo vệ rất tốt. Đôi khi, cách tốt nhất để đối phó với một tình huống không thoải mái là sử dụng sự hài hước thích hợp hoặc thậm chí là pha trò bằng chi phí của riêng bạn để chuyển hướng trọng tâm của thời điểm.
   • Khi sử dụng sự hài hước, bạn cần đảm bảo rằng đó là sự hài hước phù hợp, tránh bất cứ điều gì có thể gây tổn thương hoặc chế nhạo bản chất.
   • Hài hước là một cách tuyệt vời để tách hành vi tiêu cực ra khỏi người đó, ngay cả khi bạn không đồng ý với hành vi mà bạn vẫn thích và có thể cười với họ.

3. 

   
   
   Đối đầu với đồng nghiệp của bạn một cách riêng tư. Mặc dù không hợp lý khi đối đầu với một đồng nghiệp có thể trở nên bạo lực, nhưng bạn có thể trực tiếp giải quyết vấn đề bằng cách đối đầu riêng tư với những kiểu đồng nghiệp khó tính khác.
   • Kéo những người thực sự không biết nhiều điều đó sang một bên và trò chuyện thân thiện có thể định hình lại mối quan hệ công việc mà không làm anh ấy xấu hổ trước mặt người khác. Đối đầu hiệu quả được thực hiện một cách riêng tư và tôn trọng.
   • Ví dụ, bạn có thể nói “Xin lỗi, Robbie. Tôi nhận ra rằng bạn có thể có nhiều kiến ​​thức về chủ đề chúng ta đang thảo luận, nhưng liệu chúng ta có thể tiếp tục chia sẻ sự thật trên cơ sở cần biết không? Hoặc, sẽ rất tốt nếu bạn có thể gửi cho chúng tôi bản tóm tắt tất cả những gì bạn biết về chủ đề và để chúng tôi tự xem xét lại ”.

4. 

   
   
   Chọn trận chiến của bạn một cách cẩn thận. Đề phòng những người khó khăn trong công việc của bạn. Thông thường, cách tốt nhất để đối phó với chúng là tránh chúng hoàn toàn nếu có thể. Tuy nhiên, nếu vì lý do nào đó, bạn thấy không thể thực hiện được, bạn cần đánh giá tình hình và các lựa chọn của mình có tính đến các ưu tiên của bạn tại thời điểm đó.
   • Ví dụ, bạn có một đồng nghiệp không thích kiểm soát nhưng khi đó công việc là hoàn toàn cần thiết đối với bạn, bạn có thể phải tìm cách khác để đối phó với anh ấy / cô ấy trong khi bạn dành thời gian tìm việc khác hoặc để thay đổi trong hoàn cảnh của mình.
   • Chọn các trận chiến của bạn sẽ giúp bạn tránh được căng thẳng không cần thiết và không coi vấn đề của đồng nghiệp là của riêng bạn.

Phương pháp 2/3: Có hệ thống hỗ trợ tại nơi làm việc

1. 

   Chăm sóc bản thân. Nhận thức được tác động tiêu cực mà một đồng nghiệp khó tính có thể gây ra cho bạn.Cuối cùng, bạn có trách nhiệm chăm sóc bản thân và không nhượng bộ chiến thuật của anh ta hoặc cô ta.
   • Thực hiện bước để tách hành vi khỏi người trong văn phòng có thể giúp bạn tập trung vào sự căng thẳng của hành vi và cách giải quyết nó. Bạn không thể thực hiện hành vi một cách cá nhân vì nó thường không liên quan đến bạn mà là điều gì đó đang xảy ra với đồng nghiệp của bạn.

2. 

   Duy trì một mạng lưới hỗ trợ. Dành thời gian với những người tích cực, những người khẳng định lại giá trị cá nhân của bạn và hỗ trợ bạn có thể hữu ích khi bạn làm việc với những người khó khăn. Nhờ một người nào đó mà bạn có thể trò chuyện cả trong và ngoài công việc để giúp trút bỏ nỗi bực bội của bạn. Cho bản thân thời gian và không gian an toàn để bình tĩnh trước xung đột.
   • Tuân theo quy tắc 24 giờ khi giải quyết xung đột có thể hữu ích. Điều này có nghĩa là không phản ứng trong lúc này mà thay vào đó là cho bản thân thời gian để bước ra ngoài và nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết.

3. 

   Phát triển mối quan hệ với bộ phận nhân sự. Có một số trường hợp bạn cần liên quan đến bộ phận nhân sự hoặc nhân viên quản lý của mình. Điều này sẽ bao gồm các mối đe dọa bạo lực hoặc bất cứ điều gì đang tạo ra một môi trường làm việc thù địch.
   • Nhiều nhóm nhân sự có các nhân viên đặc biệt để giải quyết trực tiếp các mối quan hệ với nhân viên và có thể giải quyết các mối quan tâm của bạn một cách chuyên nghiệp và nghiêm túc.

Phương pháp 3/3: Xử lý các trường hợp cực đoan

1. 

   Biết quyền của bạn chống lại sự quấy rối. Bạn có các quyền cơ bản để được an toàn và không bị quấy rối tại nơi làm việc. Nếu mọi thứ đi đến cực điểm, có những con đường hợp pháp để chấm dứt một môi trường làm việc thù địch.

2. 

   Hiểu cách nơi làm việc của bạn xử lý các mối quan hệ căng thẳng với nhân viên. Như đã đề cập ở trên, việc tìm hiểu cách thức hoạt động của nhóm nhân sự có thể giúp ích trong những trường hợp nghiêm trọng.
   • Hầu hết các nơi làm việc sẽ có các chính sách bằng văn bản cho nguồn nhân lực bao gồm quy trình khiếu nại hoặc khiếu nại chính thức.

3. 

   Yêu cầu bổ nhiệm lại. Điều này có thể đơn giản như di chuyển bàn làm việc của bạn khỏi người mà bạn có vấn đề với hoặc thay đổi phòng ban để tránh làm việc với họ. Nếu vấn đề ngày càng leo thang, bạn có thể cân nhắc việc nhận một công việc mới hoặc đưa vấn đề lên sếp.

4. 

   Đến gặp cấp trên khi mọi việc vượt quá tầm tay. Một phần quan trọng của bước này là đảm bảo rằng bạn đang tuân theo chuỗi mệnh lệnh tự nhiên và không bỏ qua người giám sát trực tiếp của bạn trừ khi họ là người mà bạn có vấn đề.
   • Quấy rối trong công việc có thể làm giảm hiệu suất, vì vậy hầu hết các ông chủ sẵn sàng chủ động giải quyết các vấn đề.
   • Tiếp cận sếp của bạn với các chi tiết rõ ràng của vấn đề. Ví dụ: bạn có thể bắt đầu bằng cách nói “Tôi đang gặp vấn đề với…” sau đó giải thích những gì bạn đã làm để cố gắng giải quyết vấn đề trước khi phải đến gặp sếp của bạn.

Câu hỏi và câu trả lời của cộng đồng

Làm thế nào để bạn đối phó với những người làm việc khó khăn?

Meredith Walters, MBA
Huấn luyện viên nghề nghiệp được chứng nhận Meredith Walters là một Huấn luyện viên nghề nghiệp được chứng nhận giúp mọi người phát triển các kỹ năng cần thiết để tìm ra công việc có ý nghĩa và hoàn thành. Meredith có hơn tám năm kinh nghiệm huấn luyện trong sự nghiệp và cuộc sống, bao gồm việc tiến hành đào tạo tại Trường Kinh doanh Goizueta của Đại học Emory và Quân đoàn Hòa bình Hoa Kỳ. Bà là cựu Thành viên Hội đồng quản trị của ICF-Georgia. Cô đã nhận được chứng chỉ huấn luyện của mình từ New Ventures West và bằng Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh của Đại học San Francisco.

Huấn luyện viên nghề nghiệp được chứng nhận Mọi người hiếm khi khó khăn và độc hại mà hoàn toàn không có lý do. Có thể đồng nghiệp của bạn đang tỏ ra khó khăn vì họ đang giải quyết các vấn đề cá nhân. Cũng có thể bạn đang làm điều gì đó khiến người khác thất vọng mà không hề hay biết. Trong cả hai trường hợp, tốt nhất là nói chuyện riêng với đồng nghiệp mà bạn đang xung đột. Tiếp cận mỗi cuộc trò chuyện bằng sự đồng cảm và lòng trắc ẩn. Nếu đó là việc bạn đang làm, bạn có thể sửa hành vi. Nếu nó không liên quan đến bạn, bạn có thể ngừng sử dụng nó. Dù thế nào, bạn cũng cần nói chuyện với đồng nghiệp của mình.

Điều gì sẽ xảy ra nếu người giám sát của tôi bảo vệ những nhân viên phiền phức?

Bạn có hai lựa chọn: bạn có thể bỏ qua vấn đề và tập trung vào công việc, hoặc bạn có thể đến gặp sếp của cấp trên và phàn nàn về sự thiên vị của họ ở nơi làm việc. Điều đó là tùy thuộc vào bạn tùy thuộc vào mức độ nỗ lực bạn muốn để giải quyết vấn đề.

Lời khuyên

• Viết nhật ký về tất cả các cuộc trò chuyện và sự cố. Nó rất hữu ích khi người khó khăn cố gắng ngụy tạo hoặc bóp méo những gì đã thực sự xảy ra. Bao gồm ngày, giờ, địa điểm và tên của các nhân chứng. Đừng để nhật ký của bạn tại nơi làm việc.

Cảnh báo

• Nếu bạn không thể hòa hợp với họ cho dù bạn có cố gắng thế nào đi nữa, hãy cố gắng không kéo dài sự đau đớn của bạn quá mức là hoàn toàn cần thiết. Ngay khi có cơ hội, hãy rời khỏi tình thế ngay lập tức.

Mỗi ngày tại wikiHow, chúng tôi làm việc chăm chỉ để cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các hướng dẫn và thông tin sẽ giúp bạn có cuộc sống tốt hơn, cho dù điều đó giúp bạn an toàn hơn, khỏe mạnh hơn hay cải thiện sức khỏe của bạn. Trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế và sức khỏe cộng đồng hiện nay, khi thế giới đang chuyển mình mạnh mẽ và tất cả chúng ta đang học hỏi và thích nghi với những thay đổi trong cuộc sống hàng ngày, mọi người cần wikiHow hơn bao giờ hết. Sự ủng hộ của bạn giúp wikiHow tạo ra nhiều bài báo và video minh họa chuyên sâu hơn và chia sẻ thương hiệu đáng tin cậy của chúng tôi về nội dung hướng dẫn với hàng triệu người trên khắp thế giới. Hãy cân nhắc đóng góp cho wikiHow hôm nay.