Tác Giả:
Robert Doyle
Ngày Sáng TạO:
19 Tháng BảY 2021
CậP NhậT Ngày Tháng:
13 Có Thể 2024
NộI Dung
Bài viết này cung cấp các mẹo về cách liên hệ với YouTube để giải quyết các vấn đề phổ biến, chẳng hạn như vấn đề nội dung, lạm dụng, vi phạm bảo mật và bản quyền. Bạn thậm chí có thể cố gắng liên hệ với trang web thông qua mạng xã hội (hoặc Nhóm hỗ trợ người sáng tạo, nếu có), nhưng không có gì đảm bảo sẽ có phản hồi. Cuối cùng, hãy nhớ rằng YouTube không có địa chỉ email hoặc số điện thoại liên hệ trực tiếp - và điện thoại hỗ trợ dẫn đến trợ lý tự động, yêu cầu người dùng truy cập Trung tâm trợ giúp (dù sao thì đây cũng là tùy chọn tốt nhất).
Các bước
Phương pháp 1/7: Sử dụng mạng xã hội
Hiểu rằng bạn sẽ không nói chuyện với đại diện của YouTube chỉ vì bạn cần trợ giúp. YouTube thường xuyên xuất hiện trên mạng xã hội, nhưng hiếm khi trả lời nhận xét về bài đăng của mình hoặc thẻ của người dùng. Nếu bạn đủ may mắn để nói chuyện với đại diện của trang web, bạn cũng không có khả năng nhận được trợ giúp được cá nhân hóa hơn là xác nhận rằng vấn đề đang được giải quyết hoặc hướng dẫn sử dụng Trung tâm trợ giúp.
Gửi một tweet đến YouTube. Twitter là một trong những cách hiệu quả nhất để liên hệ với YouTube, vì nó cho phép người dùng gửi bình luận trực tiếp đến trang web.- Truy cập https://www.twitter.com (thông qua trình duyệt của bạn) hoặc mở ứng dụng Twitter (trên thiết bị di động) và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Bạn phải có một tài khoản Twitter.
- nhấp vào tiếng riu ríu hoặc biểu tượng “Tweet” ở góc trên bên phải của màn hình.
- gõ nó @YouTube và nhập tin nhắn.
- nhấp vào tiếng riu ríu.
- Truy cập https://www.twitter.com (thông qua trình duyệt của bạn) hoặc mở ứng dụng Twitter (trên thiết bị di động) và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Nhận xét về một bài đăng YouTube trên Facebook. Giống như hầu hết các công ty hiện đại, YouTube có một trang Facebook, nơi nó đăng tin tức và tin tức. Tuy nhiên, do lượng bình luận trên các bài đăng này nhiều nên việc gây chú ý càng khó hơn. Làm như sau:- Truy cập https://www.facebook.com/youtube trong trình duyệt của bạn.
- Nếu cần, hãy truy cập tài khoản Facebook của bạn.
- Tìm một bài đăng trên YouTube nơi bạn có thể đăng nội dung nào đó và nhấp vào Bình luận, ngay dưới bài viết.
- Nhập bình luận và nhấn ↵ Nhập.
Để lại nhận xét về một bài đăng trên YouTube trên Instagram. Không giống như trang Facebook, hồ sơ YouTube trên Instagram tạo nhiều bài đăng đa dạng hơn (và ít nhận xét hơn):- Truy cập https://www.instagram.com/youtube từ trình duyệt của bạn.
- Nếu cần, hãy truy cập hồ sơ Instagram của bạn.
- Tìm một bài viết mà bạn có thể nhận xét.
- Nhấp vào biểu tượng quả bóng nhỏ màu xanh, ngay bên dưới bài đăng.
- Nhập bình luận và nhấn ↵ Nhập.
Phương pháp 2/7: Liên hệ với Nhóm hỗ trợ người tạo nội dung
Hiểu rằng không phải ai cũng có thể làm theo phương pháp này. YouTube không nói rõ người dùng phải làm gì để “được quyền” liên hệ với Nhóm hỗ trợ người sáng tạo, nhưng bạn phải là đối tác của trang web và có tối thiểu 10.000 lượt xem trên kênh của mình.
- Một số người sáng tạo đáp ứng các yêu cầu này vẫn không thể gửi email tới YouTube. Điều này xảy ra khi người đó đã vượt qua 10.000 lượt xem gần đây.
Chỉ làm theo phương pháp này nếu bạn đang sử dụng máy tính. Bạn không thể truy cập Nhóm hỗ trợ người tạo nội dung qua thiết bị di động.
Mở YouTube. Truy cập https://www.youtube.com/ và nhấp vào ĐI VÀOở góc trên bên phải để đăng nhập vào tài khoản của bạn.
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ của bạn. Nó nằm ở góc trên bên phải của màn hình và dẫn đến một menu thả xuống.
nhấp vào Cứu giúp. Tùy chọn nằm gần cuối trình đơn thả xuống.
nhấp vào Cần sự giúp đỡ nhiều hơn?. Tùy chọn nằm ở đầu menu và mở menu thả xuống.
Chọn một danh mục. Nhấp vào một chủ đề mà bạn có lý do cần YouTube trợ giúp trong menu thả xuống.
nhấp vào Hỗ trợ email. Có thể tùy chọn xuất hiện dưới dạng Nhận tài nguyên dành cho người sáng tạo. Nhấp để truy cập danh sách các chủ đề.
- Bạn sẽ không thấy liên kết Hỗ trợ email nếu bạn không thể liên hệ với YouTube theo cách này.
Gửi email đến Nhóm hỗ trợ người tạo nội dung. Sau khi xác nhận rằng bạn có quyền truy cập vào các tính năng của công cụ này, hãy làm như sau:
- Chọn một danh mục có liên quan đến vấn đề.
- Nhấp vào đường dẫn Liên hệ với Nhóm hỗ trợ người tạo nội dung.
- Nếu bạn không thấy liên kết này, hãy quay lại và chọn một danh mục khác.
- Nhập tên, họ, địa chỉ email và URL của kênh của bạn vào các trường thích hợp.
- Cuộn xuống trang và nhập vấn đề hoặc nhận xét trong trường "Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn?"
- Nhấp vào "Có" hoặc "Không" trong "Vấn đề có liên quan đến một video cụ thể không?" Và làm theo phần còn lại của hướng dẫn.
- nhấp vào GỬI ĐI.
Phương pháp 3/7: Báo cáo Lạm dụng
Báo cáo video hoặc bình luận. Nếu bạn bắt gặp một ví dụ riêng biệt về spam hoặc lạm dụng trong phần nhận xét hoặc trong video, hãy báo cáo để thu hút sự chú ý của YouTube.
Mở trang công cụ báo cáo. Truy cập https://www.youtube.com/reportabuse thông qua trình duyệt của bạn.
Chọn lý do. Chọn tùy chọn tương ứng với lý do khiếu nại trong danh sách trên trang:
- Quấy rối và bắt nạt ảo: Báo cáo lạm dụng bằng lời nói, bắt nạt và đe dọa vừa phải.
- mạo danh: báo cáo các kênh giả mạo ăn cắp thông tin của các tiểu sử khác.
- Đe dọa bạo lực: Báo cáo kênh đang đe dọa bạn.
- Rủi ro cho trẻ em: Báo cáo video có trẻ em xuất hiện trong các tình huống và môi trường có thể nguy hiểm hoặc căng thẳng.
- Lời nói căm thù chống lại thiểu số: báo cáo lời nói căm thù.
- Lừa đảo và lừa đảo: Báo cáo các bình luận hoặc video spam.
Cung cấp thêm thông tin về trường hợp. Các tùy chọn của bạn sẽ phụ thuộc vào lý do bạn chọn:
- Quấy rối và bắt nạt ảo: nhấp vào Xác nhận, hãy chọn một trong các tùy chọn trong phần “HARASSMENT AND VIRTUAL BULLYING” và làm theo hướng dẫn.
- mạo danh: kiểm tra một trong các tùy chọn trong phần “NHẬN DẠNG GIẢ”, nhập tên kênh (hoặc các kênh), nhấp vào Tiếp tục và điền vào các biểu mẫu.
- Đe dọa bạo lực: nhấp vào Xác nhận, nhập tên của kênh vào trường trong phần "VI BẠO LỰC", nhấp vào Tiếp tục và điền vào biểu mẫu.
- Rủi ro cho trẻ em: nhấp vào Xác nhận và chọn một tùy chọn trong phần tiếp theo.
- Lời nói căm thù chống lại thiểu số: chọn loại lời nói căm thù, nhập tên kênh, nhấp vào Tiếp tục và điền vào biểu mẫu.
- Thư rác và lừa đảo: chọn loại spam hoặc scam, nhập tên kênh, bấm Tiếp tục và điền vào biểu mẫu.
Gửi biểu mẫu. Nếu bạn đã điền một cái gì đó, hãy nhấp vào Gửi điở cuối trang. YouTube sẽ xem xét báo cáo của bạn và thực hiện hành động thích hợp.
- Bạn có thể sẽ không nhận được phản hồi từ YouTube, bất kể trang web đi được bao xa.
Phương pháp 4/7: Báo cáo vấn đề bảo mật
Truy cập trang báo cáo vấn đề bảo mật. Thật không may, nó không có phiên bản tiếng Bồ Đào Nha.
Nhấp vào một vấn đề. Đánh dấu vào trường bên trái của một trong các mục sau. Chúng được liệt kê bằng tiếng Anh:
- Tôi đang gặp sự cố bảo mật với tài khoản Google của mình (“Tôi đang gặp sự cố bảo mật với tài khoản Google của mình”).
- Tôi muốn xóa nội dung trên Google Tìm kiếm, Youtube, Blogger hoặc một dịch vụ khác ("Tôi muốn xóa nội dung khỏi Google Tìm kiếm, YouTube, Blogger hoặc một dịch vụ khác").
- Tôi có nghi ngờ về quyền riêng tư hoặc câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư về các sản phẩm và dịch vụ của Google ("Tôi lo ngại về bảo mật và quyền riêng tư với các sản phẩm và dịch vụ của Google").
- Tôi đã tìm thấy một lỗi bảo mật trong tính năng "quên mật khẩu" của Google ("Tôi đã tìm thấy một lỗ hổng bảo mật trong tính năng 'Tôi quên mật khẩu' của Google").
- Tôi muốn báo cáo lỗi bảo mật kỹ thuật trong sản phẩm của Google (SQL, XSS, v.v.) (“Tôi muốn báo cáo vi phạm bảo mật trong một sản phẩm của Google, chẳng hạn như SQL, XSS, v.v.”).
- Tôi muốn báo cáo lừa đảo, phần mềm độc hại hoặc các vấn đề khác không được liệt kê ở trên ("Tôi muốn báo cáo lừa đảo, phần mềm độc hại hoặc vấn đề khác không được liệt kê ở trên").
Chọn chi tiết bổ sung. Trong phần bên dưới danh sách các vấn đề, hãy chọn trường bên trái của một trong các mục cụ thể hơn. Phần đó tùy thuộc vào hoàn cảnh của bạn.
- Bạn có thể chọn nhiều tùy chọn cùng một lúc.
nhấp vào Tiếp tục. Nút có màu xanh lam, ở cuối màn hình và dẫn đến trang kết quả.
Đọc trang xuất hiện. Nó có thể sẽ cung cấp thông tin về cách YouTube xử lý các khiếu nại của người dùng, cũng như một số mẹo để tránh các sự cố trong tương lai. Nếu bạn đã báo cáo điều gì đó "có thể giải quyết được", bạn cũng có thể nhận được một liên kết trong phần đó.
Nhấp vào đường dẫn tố cáo hoặc là Lấp đầy. Nếu có thể, hãy nhấp vào liên kết tố cáo, trong phần thông tin, để mở trang chính xác.
Điền vào các biểu mẫu. Nhập thông tin cần thiết và nhấp vào Gửi đi để thông báo cho nhóm bảo mật của YouTube. Bạn có thể sẽ không nhận được phản hồi, nhưng vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng một hoặc hai tuần.
Phương pháp 5/7: Báo cáo vấn đề bản quyền
Mở trang thông báo gỡ xuống do vi phạm bản quyền. Truy cập https://support.google.com/youtube/answer/2807622 từ trình duyệt của bạn.
nhấp vào GỬI KHIẾU NẠI BẢN QUYỀN. Nút có màu xanh lam và ở giữa trang.
- Tài khoản của bạn sẽ bị tạm ngưng nếu bạn báo cáo sai.
- Nếu bạn chưa đăng nhập vào tài khoản YouTube của mình, hãy nhập email và mật khẩu của bạn để tiếp tục.
Kiểm tra trường "Vi phạm bản quyền". Nó nằm trong menu tùy chọn trên trang.
Chọn nạn nhân. Kiểm tra một trong các trường sau:
- Tôi!.
- Công ty, tổ chức hoặc khách hàng của tôi.
Điền vào biểu mẫu. Để nộp đơn khiếu nại vi phạm bản quyền, bạn phải cung cấp thông tin công ty của mình và đồng ý với tất cả các điều khoản.
nhấp vào Gửi đơn khiếu nại. Nút màu xanh lam, ở cuối màn hình và gửi khiếu nại của bạn đến YouTube để xem xét.
- Bạn có thể sẽ không được thông báo về tiến trình của quá trình, ngay cả khi YouTube có hành động.
Phương pháp 6/7: Khiếu nại về quyền riêng tư
Mở trang Khiếu nại về Quyền riêng tư. Truy cập https://support.google.com/youtube/answer/142443 từ trình duyệt của bạn.
- Sử dụng biểu mẫu này nếu ai đó đăng thông tin cá nhân về bạn trên YouTube.
- Chỉ điền vào biểu mẫu nếu bạn đã liên hệ với người đã xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
nhấp vào TIẾP TỤC. Tùy chọn nằm ở cuối màn hình.
nhấp vào TÔI VẪN MUỐN GỬI YÊU CẦU YÊU CẦU RIÊNG TƯ. Nút có màu xanh lam và ở giữa trang.
nhấp vào TIẾP TỤC. Nút này nằm trong phần “Liên hệ với người đã tải video lên”.
nhấp vào TÔI ĐÃ PHÂN TÍCH HƯỚNG DẪN CỘNG ĐỒNG.
nhấp vào TIẾP TỤC. Như vậy, bạn sẽ cho thấy rằng bạn hiểu rằng việc báo cáo sai có thể dẫn đến việc bị đình chỉ.
Vui lòng chọn một vi phạm quyền riêng tư. nhấp vào Hình ảnh của bạn hoặc tên đầy đủ của bạn hoặc là Dữ liệu cá nhân của bạn, tùy thuộc vào loại vi phạm quyền riêng tư mà bạn phải chịu.
Đưa ra các thông tin cơ bản. Điền vào các trường sau:
- Tên của bạn: tên của bạn, như nó xuất hiện trên ID của bạn.
- Họ của bạn: họ của bạn, như họ xuất hiện trên RG của bạn.
- Cha mẹ: Quốc gia nơi bạn sống.
- Địa chỉ email: địa chỉ email bạn sử dụng để truy cập YouTube.
Nhập URL kênh. Trong trường “Bao gồm URL của kênh tiết lộ thông tin của bạn”, hãy nhập địa chỉ email của kênh đã vi phạm quyền riêng tư của bạn.
Nhập URL video. Trong trường “Bao gồm URL của video được đề cập”, hãy nhập địa chỉ email của video (hoặc các video) vi phạm quyền riêng tư của bạn.
Chọn loại thông tin được hiển thị. Chọn hộp bên cạnh mỗi tùy chọn khả dụng trong phần "Cho biết thông tin cá nhân nào xuất hiện". Sau đó, kiểm tra trường bên cạnh nơi thông tin đó xuất hiện trong phần tiếp theo.
Thêm thời gian. Trong trường “Nội dung nghi vấn xuất hiện ở đâu trong video?”, Hãy nhập thời điểm mà thông tin của bạn được tiết lộ.
- Bạn cũng có thể được cung cấp tùy chọn đánh dấu "Có" hoặc "Không" bên dưới phần "Nội dung này đã được sao chép từ kênh hoặc video của riêng bạn chưa?".
- Bạn có thể xem và kiểm tra trường có tên “Tôi là người giám hộ hợp pháp của trẻ em hoặc người phụ thuộc xuất hiện trong video này”.
Nhập thông tin bổ sung. Trong trường thích hợp, hãy nhập thông tin có thể giúp làm rõ ngữ cảnh của video, kênh hoặc nội dung chứa thông tin của bạn.
- Đây là một nơi tốt để liệt kê câu chuyện của bạn với người đứng sau kênh hoặc nêu chi tiết quá trình cho đến nay (hãy làm rõ rằng bạn đã liên hệ với những người chịu trách nhiệm và yêu cầu gỡ thông tin của bạn xuống chẳng hạn).
Đánh dấu vào các trường trong "Đồng ý với các tuyên bố sau". Họ là "Tôi tin rằng nội dung này vi phạm quyền riêng tư của tôi và được gửi mà không có sự cho phép hoặc đồng ý của tôi" và "Tôi tuyên bố rằng thông tin trong thông báo này là đúng sự thật và chính xác".
Chọn trường “Tôi không phải là rô bốt”. Tùy chọn nằm ở cuối màn hình.
nhấp vào GỬI ĐI. Nút màu xanh lam, ở dưới cùng bên phải của màn hình và gửi thông báo để phân tích. Nếu YouTube tin rằng họ phải làm điều gì đó, người đăng nội dung sẽ phải gỡ xuống (hoặc thậm chí bị đình chỉ).
Phương pháp 7/7: Gửi email tới YouTube
Mở trang "Liên hệ với chúng tôi". Truy cập https://www.youtube.com/t/contact_us thông qua trình duyệt của bạn.
Cuộn xuống phần "Địa chỉ của chúng tôi". Nó ở gần cuối trang.
Ghi lại địa chỉ trụ sở chính của YouTube. Bạn có thể gửi thư cho anh ta, mặc dù tùy chọn này khó hơn nhiều so với những lựa chọn khác đối với những người không sống ở Hoa Kỳ.
- Địa chỉ YouTube là
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | HOA KỲ. - Bạn cũng có thể gửi fax đến số +1 (650) 253-0001, mặc dù ngày nay lựa chọn này thực tế là không thể (thậm chí còn hơn thế ở Brazil).
- Địa chỉ YouTube là
Viết một bức thư. Tùy chọn này cũng khả thi cho bất kỳ ai muốn đưa ra lời khen ngợi hoặc phàn nàn, miễn là tài liệu ngắn gọn, lịch sự và ngắn gọn.
- Hãy nhớ rằng YouTube có hơn 1 tỷ người dùng đang hoạt động. Cơ hội để bạn được lắng nghe là rất nhỏ.
- Viết một bức thư ngắn để có nhiều khả năng được phục vụ hơn.
Gửi thư đến địa chỉ YouTube. Nếu YouTube đặt vấn đề của bạn thành ưu tiên, bạn có thể nhận được phản hồi. Tuy nhiên, điều này hiếm khi xảy ra.
Lời khuyên
- Truy cập trang Trung tâm trợ giúp của YouTube (https://support.google.com/youtube/) để được hướng dẫn về hầu hết các vấn đề trên trang web.
- Nếu bạn thực sự muốn nói chuyện với nhân viên YouTube, hãy gọi số "hỗ trợ" theo số +1 650-253-0000 (Hoa Kỳ) và nhấn 5 kết nối. Nhóm sẽ chỉ hướng dẫn quyền truy cập vào Trung tâm trợ giúp, nhưng ít nhất bạn sẽ nói chuyện với một người.
- Nhóm YouTube làm việc từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (giờ Hoa Kỳ; 12 giờ đêm đến 9 giờ tối, giờ Brasília).
Cảnh báo
- Bài viết này không được xác nhận hoặc liên kết với YouTube.
